進(jìn)入七月以來(lái)，唐縣的氣溫幾乎每天都能突破30℃大關(guān)，并且居高不下?？照{(diào)的風(fēng)扇呼呼地轉(zhuǎn)動(dòng)著，仿佛被皮鞭抽著的駿馬，全速奔跑不愿停留……
為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，唐縣供電公司多措并舉積極應(yīng)對(duì)面對(duì)持續(xù)大負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行帶來(lái)的壓力，采取多方措施，力保電力可靠供應(yīng)。一是密切監(jiān)視電網(wǎng)運(yùn)行情況，全面做好搶修裝備和物資準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，保證出現(xiàn)緊急情況時(shí)，能夠快速應(yīng)對(duì)和及時(shí)處理；二是優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，組織變電、輸電等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)設(shè)備巡視維護(hù)工作，特別是承載重負(fù)荷的線路設(shè)備，增加夜巡、特巡、測(cè)溫次數(shù)，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)重載設(shè)備做到及時(shí)調(diào)整；三是通過(guò)多渠道方式加大與客戶的溝通工作，及時(shí)掌握客戶的用電需求，第一時(shí)間解決客戶的停、用電問(wèn)題。四是做好防暑降溫工作，最大限度避免由于環(huán)境溫度逐漸升高，而造成供電設(shè)備高溫過(guò)熱、降負(fù)荷運(yùn)行或非計(jì)劃停運(yùn)。
在線路檢修方面，巡檢人員全面開(kāi)展迎峰度夏專項(xiàng)隱患排查治理工作，做到全方位、全過(guò)程、全員參與排查、確保迎峰度夏期間公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定的良好局面。為確保專項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)、不留死角。唐縣供電公司成立了迎峰度夏專項(xiàng)隱患排查治理工作組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)、工作要求、工作內(nèi)容，切實(shí)做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、措施到位、監(jiān)督檢查到位、記錄健全、總結(jié)及時(shí)全面。迎峰度夏專項(xiàng)隱患排查重點(diǎn)包括五個(gè)方面：對(duì)開(kāi)關(guān)柜防觸電傷人、防誤操作、泄壓通道設(shè)置等反事故措施落實(shí)情況進(jìn)行排查；對(duì)變電站防誤閉鎖裝置存在的隱患缺陷消除情況進(jìn)行核查；各變電運(yùn)維班應(yīng)急預(yù)案制定、演練情況、應(yīng)急隊(duì)伍準(zhǔn)備、應(yīng)急物資管理，突發(fā)事件應(yīng)急值班、應(yīng)急處置安全保障等方面進(jìn)行排查；單主變單電源運(yùn)行的變電站，兩臺(tái)主變滿載的應(yīng)急處置預(yù)案、電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警書(shū)的運(yùn)維工作落實(shí)等；變電站防汛工作。專項(xiàng)排查小組成員將在隱患排查治理期間采取不打招呼的方式，對(duì)各供電所進(jìn)行突擊檢查，全面加強(qiáng)安全管理，排除事故隱患，確保公司全年安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
在迎峰度夏工程方面，為配合地方政府建設(shè)，方便客戶能夠搭接電源，唐縣供電公司積極履行社會(huì)責(zé)任，在收到客戶的施工申請(qǐng)后，及時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，制定施工方案并組織實(shí)施。7月的氣溫每天都達(dá)30攝氏度以上，電力施工人員不顧高溫炎熱，頂著烈日，拆線、吊裝、安裝計(jì)量……施工現(xiàn)場(chǎng)繁忙有序。當(dāng)前，唐縣電網(wǎng)正全面進(jìn)入迎峰度夏，為確保迎峰度夏期間轄區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，客戶正常用電需求，唐縣供電公司積極做好負(fù)荷預(yù)測(cè)，認(rèn)真梳理安全大檢查發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷及隱患，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行消缺及排除運(yùn)行隱患，加快實(shí)施迎峰度夏計(jì)劃整改項(xiàng)目。同時(shí)還積極引導(dǎo)企業(yè)客戶合理安排生產(chǎn)用電時(shí)段，做到用電高峰期合理避峰，確保客戶度夏用電無(wú)憂。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，為切實(shí)做好迎峰度夏期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保客戶用電需求，唐縣供電公司通過(guò)以下幾方面部署迎峰度夏期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。一是發(fā)揮95598調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)職能，合理安排客服代表值班，及時(shí)跟蹤、督辦客戶投訴、咨詢、搶修等業(yè)務(wù)。二是實(shí)時(shí)關(guān)注SG186、PMS2.0、95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)異常及時(shí)排查，確保95598工單分類流轉(zhuǎn)派發(fā)及時(shí)、準(zhǔn)確。三是密切關(guān)注暴雨及大風(fēng)等災(zāi)害性天氣預(yù)警，提前部署應(yīng)急保障工作。四是對(duì)迎峰度夏期間旅游景點(diǎn)、交通樞紐、重要客戶突發(fā)故障引發(fā)的客戶停電做到“服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)”四到位，確保迎峰度夏期間保電服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失。五是加強(qiáng)移動(dòng)繳費(fèi)終端異常情況的處理、督辦工作，確保終端正常運(yùn)行，避免由于服務(wù)不到位引發(fā)客戶投訴。六是高度重視社會(huì)輿情，積極與相關(guān)部門(mén)溝通，保障客戶權(quán)益，堅(jiān)決防止發(fā)生損害公司利益和形象的供電服務(wù)事件。七是啟動(dòng)迎峰度夏期間供電服務(wù)重要信息零報(bào)告制度，如遇重大供電服務(wù)事件，第一時(shí)間通過(guò)應(yīng)急值班微信群進(jìn)行匯報(bào)，嚴(yán)禁瞞報(bào)、謊報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)。
烈日炎炎，巡檢路上、工程現(xiàn)場(chǎng)中，安全帽下的汗滴晶瑩透亮，唐電人以實(shí)際行動(dòng)保電網(wǎng)順利迎峰度夏……
