6月26日，市民王先生來到國網(wǎng)莆田供電公司城廂營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，在工作人員的幫助下，他通過手機“掌上電力”APP，輕松完成了線上報裝申請?！耙院笤诩彝ㄟ^手機，不用出門排隊就能完成居民線上辦理用電業(yè)務(wù)，還可以網(wǎng)上繳電費、了解用電情況，這真的是便民的好措施?！睂τ谶@款軟件的作用，王先生稱贊道。
據(jù)了解，莆田供電公司自2016年就開始致力于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的改革工作?！耙惶瞬挥门堋笔马検侵缚梢匀鞒叹W(wǎng)上辦理的事項，申請、受理、審查、批準(zhǔn)、辦結(jié)全部實現(xiàn)網(wǎng)上通辦?！白疃嗯芤惶恕笔马検侵缚梢淮涡缘酱翱谏暾?、提交資料或繳費等，以及其他可以通過簡化優(yōu)化流程實現(xiàn)“最多跑一趟”辦理的事項。
截止目前，該公司已全面實現(xiàn)低壓居民新裝、低壓非居民新裝、高壓新裝、居民峰谷電價網(wǎng)上辦理，客戶無需到營業(yè)網(wǎng)點辦理，在家中即可進行線上辦理業(yè)務(wù)、電費繳交、用電咨詢查詢、工程進度查詢、線上評價等，低壓客戶可實現(xiàn)0次臨柜體驗。而對低壓客戶增容、更名過戶等業(yè)務(wù)，該公司通過效能提速和優(yōu)化處理，讓客戶一次抵柜就能辦理，不再出現(xiàn)因為不熟悉流程而讓客戶反復(fù)奔走的情況。
據(jù)悉，該公司還將計劃今年8月進一步實現(xiàn)便捷服務(wù)，高低壓增容、減容、減容恢復(fù)、 暫停、暫停恢復(fù)、更名、過戶、改類-調(diào)整最大需量值、改類-基本電價計費方式變更等12類用電業(yè)務(wù)均能實現(xiàn)線上辦理、一次性告知、網(wǎng)簽協(xié)議、申請資料下載等。圍繞“全程網(wǎng)辦、一趟不用跑”目標(biāo)，讓“網(wǎng)絡(luò)多跑路，客戶少跑腿”，給客戶新一輪的最佳體驗。
