2018年以來，國網沭陽縣供電公司以優(yōu)質服務提質轉型年活動為主線，著力構建現(xiàn)代能源綜合服務體系需要優(yōu)良的作風保障可持續(xù)發(fā)展，正視現(xiàn)狀，勇于擔當，以“干在實處、走在前列”為指引，持續(xù)深化作風建設，提出“細查、快改、長效”工作思路，一刻不停歇地狠抓作風。
科學組織，精準實施。該公司圍繞“精益規(guī)范、提質轉型”的發(fā)展要求，制定了作風建設監(jiān)督檢查實施方案，成立三個工作小組，每月制定督查主題，開展不少于3次的監(jiān)督檢查，每個季度實現(xiàn)對公司全業(yè)務鏈的督查全覆蓋。為提高監(jiān)督檢查工作的專業(yè)性，組建由財務、農電、營銷、后勤、生產等專業(yè)的業(yè)務骨干組成督查專業(yè)人員庫，開展專項督查任務的針對性培訓，有效提升督查工作質效。
查細查深，精益求精。該公司作風建設督查工作范圍覆蓋政令暢通、辦事公開、制度落實、服務規(guī)范、工作紀律、工作環(huán)境、工作作風、“四風”整治及廉潔自律等8大項48個小項內容，涵蓋了實際工作中常發(fā)易發(fā)作風問題的重點領域與關鍵環(huán)節(jié)。檢查工作堅持高標準與嚴要求，不管是久治不改的習慣性違章，還是平時工作中不在意的小細節(jié)、小瑕疵均不放過，如供電所營業(yè)廳內便民柜中的藥品過期、宣傳架上宣傳冊擺放不整齊等問題，均嚴肅提出整改?，F(xiàn)場檢查突出重點、深查細看，采取模擬辦理業(yè)務、模擬保修等手段，著力發(fā)現(xiàn)基層供電服務中真實存在的問題，促進服務不斷改進。
快速整改，力求實效。監(jiān)督檢查工作實行檢查、預警、通報、整改、考核閉環(huán)管控，責任部門在預警之后快速完成整改的，不予通報，并展示其快速響應的良好作風。如桑墟供電檢查發(fā)現(xiàn)的十幾條問題，在第二天即反饋了整改情況，這樣的響應速度顯示了追求持續(xù)改進的心態(tài)與管理的高效，在月度通報中對其進行了表揚。反之，對整改拖沓或敷衍塞責的部門將被列入重點檢查清單，超期未完成整改或者整改不到位將會受到嚴厲的通報批評與嚴肅的考核。
挖掘亮點，選樹典型。根據(jù)作風建設監(jiān)督檢查工作“不能局限于找問題，還要宣傳亮點、樹立示范，不僅指出問題，還要給出參考答案”的務實要求。檢查組在檢查工作中與被查部門人員深入溝通、交換觀點，仔細挖掘生產、管理、服務工作中的特色與亮點，如發(fā)展建設部的“高效部務會”、龍廟供電所的“暖心營業(yè)廳”等亮點均是在檢查中發(fā)現(xiàn)的，在公司網站開辟的作風建設專欄中大力展示宣傳，營造比學向好的氛圍。
定期復查，嚴防“反復”?！皩也閷腋摹腋膶曳浮?，是以往隨機監(jiān)督檢查工作的弊端，為了有效避免該問題，該公司的作風建設監(jiān)督檢查工作引入定期復查機制，以一個月為周期，每次檢查工作將前一個月通報問題的整改情況納入檢查范圍，進行回頭看。對問題整改后再次發(fā)生的，直接提出考核意見；對屢推不改、屢改屢犯的，翻倍考核并約談部門負責人。通過這種方法，如代刷考勤卡、搶修服務不專業(yè)等往常屢改屢犯的問題均得到了有效控制。
全程跟蹤，不留盲區(qū)。建立問題預警跟蹤表，記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的短期內由于客觀原因不能立即整改的問題，明確問題整改的進度，倒排時間節(jié)點，責任部門按節(jié)點反饋完成情況。檢查組不定期復查，全程跟蹤，直至問題最終解決，有效解決以往短期內無法整改問題后續(xù)管理缺位問題。如檢查中發(fā)現(xiàn)三為公司技能訓練場上堆放廢舊物資等雜物問題，問題通報后，因廢舊物資暫無合適位置存放，短期無法恢復，預警跟蹤表將此問題記錄后，分為其他雜物清理、廢舊物資安置、訓練場恢復三個節(jié)點監(jiān)督，步步跟蹤，經過2個多月的時間，技能訓練場恢復正常。
自作風建設監(jiān)督檢查工作開展以來，發(fā)現(xiàn)問題124個，督促整改問題112個，預警問題33個，提出考核意見6條。糾正了許多管理失位、服務失范的常見問題，打牢了公司規(guī)范精益的基礎，為優(yōu)質服務提質轉型提供有力支撐。
優(yōu)良的作風是企業(yè)最靚麗的名片，更是無形的生產力。強化作風建設與公司每位員工的遵規(guī)守紀與擔當奉獻密不可分，進一步提升公司作風建設水平還需要公司全體干部員工的共同努力。
主辦單位：中國電力發(fā)展促進會 網站運營：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網信通億力科技有限責任公司 銷售熱線：400-007-1585
項目合作：400-007-1585 投稿：63413737 傳真：010-58689040 投稿郵箱：yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國電信與信息服務業(yè)務經營許可證 》編號：京ICP證140522號 京ICP備14013100號 京公安備11010602010147號
