為更好發(fā)揮黨員先鋒模范作用，使黨員成為推動企業(yè)改革創(chuàng)新、高速發(fā)展的中堅力量，近日，彬縣分公司在實施“黨建+營銷”項目時，提出了啃“硬骨頭”的課題，得到了黨員的廣泛響應(yīng)，受到了上下的一致好評。

據(jù)了解，一直以來，電費(fèi)回收、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場開拓是是營銷管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是提升營銷管理水平的重要突破口和著力點(diǎn)。為此，該公司副經(jīng)理解軍山在總結(jié)黨員思想先進(jìn)、品德高尚、作風(fēng)優(yōu)良的品質(zhì)上，明確指出啃“硬骨頭”的思路和方向。

啃電費(fèi)回收“硬骨頭”。電費(fèi)回收是企業(yè)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營的落腳點(diǎn)，確保電費(fèi)及時足額回收上解是營銷工作的重中之重。為此，該公司發(fā)動全體黨員承擔(dān)電費(fèi)回收的重?fù)?dān)，特別是針對經(jīng)營困難、資信較差的客戶，由營銷部門的黨員“一對一”跟進(jìn)，發(fā)揮個人主觀能動性，拿出催收方案并全程跟進(jìn)，確保電費(fèi)及時足額回收。

啃線損管理“硬骨頭”。節(jié)能降損、降本增效是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效手段，對供電企業(yè)來說就是要嚴(yán)控線損，樹立少損就是多盈的思想。該公司黨員對線損較高的饋路和臺區(qū)，進(jìn)行了分片包抓，每月關(guān)注線損變化，現(xiàn)場檢查原因，拿出解決方案，對降損措施不具體，降損效果不明顯的包抓黨員由黨支部進(jìn)行約談，從而真正讓黨員這個群體成為懂管理、會學(xué)習(xí)、能創(chuàng)新的先進(jìn)隊伍。

啃優(yōu)質(zhì)服務(wù)“硬骨頭”。為了做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，倡導(dǎo)積極文明的服務(wù)理念，該公司成立了以“幫扶關(guān)愛，情暖客戶”為主題的“黨員服務(wù)隊”，在搶修服務(wù)、客戶報裝等服務(wù)環(huán)節(jié)中率先垂范、以身作則，引導(dǎo)和監(jiān)督全體服務(wù)人員嚴(yán)守服務(wù)承諾，做好意見征詢和定期反饋。同時，服務(wù)關(guān)口前移，主動服務(wù)上門，積極與村鎮(zhèn)對接，對行動不便、經(jīng)濟(jì)困難的客戶實行結(jié)對幫扶，定期檢查線路、義務(wù)支付電費(fèi)等，受到了社會群眾的普遍好評。

啃市場開拓“硬骨頭”。在電力體制改革的時代背景下，售電側(cè)的全面放開，給該公司帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此，守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土有為成為貫穿市場開拓的主線。該公司以黨員為主體，積極落實省市公司要求，一方面抓好客戶的服務(wù)提升和需求跟進(jìn)，落實客戶經(jīng)理黨員制，確保客戶不流失，不丟失。另一方面，緊盯市場潛在客戶，挖掘市場潛力，積極與招商部門對接，加快推進(jìn)“電能替代”實施步伐，引導(dǎo)客戶消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，為公司市場持續(xù)有效增長夯實基礎(chǔ)。