1月16日，淮陰區(qū)丁集供電所勞動村客戶經(jīng)理丁連兵，將服務(wù)聯(lián)系卡送到剛從外地回來的張建榮張先生手中。
隨著春節(jié)臨近，在外打工一簇陸續(xù)返鄉(xiāng)。為了讓他們回家后能用上放心電、安全電，丁集供電所早準備、早布置、早落實。一、客戶經(jīng)理在自己轄區(qū)內(nèi)統(tǒng)計在外打工的客戶名單和聯(lián)系方式，掌握客戶現(xiàn)場用電情況，包括接戶線、表箱是否完好、表計運行是否正常，表計出線是否良好；在客戶門前的醒目位置張貼服務(wù)聯(lián)系卡；在客戶返鄉(xiāng)第一時間內(nèi)，幫客戶檢查線路、開關(guān)、設(shè)備，確?？蛻舻谝粫r間內(nèi)用上電、用好電；二、建立“返鄉(xiāng)客戶群”，將在外打工的客戶介紹入群，定期了解他們用電情況，發(fā)送安全用電知識、節(jié)約用電常識，聽取客戶用電建議和需求，改善服務(wù)方式，滿足客戶用電需求；
近日，丁集供電所積極發(fā)動員工，人人爭做服務(wù)先鋒，營業(yè)廳還設(shè)立“返鄉(xiāng)”服務(wù)崗，專門接待返鄉(xiāng)人員，解決返鄉(xiāng)人員用電需求，抄表班利用催費有利時機，檢查“在途”返鄉(xiāng)客戶的接戶線、表箱和表計情況；客戶經(jīng)理則首當其沖，收集返鄉(xiāng)人員信息，張貼服務(wù)聯(lián)系卡，建立返鄉(xiāng)服務(wù)群。該所早早行動，主動“出擊”，爭做返鄉(xiāng)人員“用電知音”，確保返鄉(xiāng)人員用上安全電、舒心電。（范海麗）
