烏海電業(yè)局客戶服務(wù)中心:用標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)工作開展

作者:蔡智 發(fā)布時間:2017-05-02   來源:中國電力網(wǎng)

       按照烏海電業(yè)局推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)安排,客戶服務(wù)中心組織班組工作人員,針對勘查、中間檢查及工程驗收等內(nèi)容,進(jìn)行崗位工作流程的梳理、描述以及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的制定。

       在修改討論中,各班組人員認(rèn)為適用的標(biāo)準(zhǔn)是完善和簡化工作的重要途徑和方法,每項工作的進(jìn)展,都應(yīng)該有與其相對應(yīng)的作業(yè)流程來支持,否則工作就會事倍功半,不得要領(lǐng),特別是對于客服中心這樣組織協(xié)調(diào)的部門。本次流程的修改,整體對崗位需要新增的內(nèi)容進(jìn)行了梳理,重點對需要協(xié)調(diào)的部門及職責(zé)按規(guī)定進(jìn)行了描述,并依據(jù)公司業(yè)擴(kuò)報裝管理考核辦法要求的時限在各環(huán)節(jié)予以明確。

      標(biāo)準(zhǔn)化工作的完善,將進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報裝工作的順利開展。

      關(guān)鍵詞: 烏海電業(yè)局客戶服務(wù)中心


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