近年來，國網河北省電力公司唐縣供電分公司從提高職業(yè)道德建設水平入手，把建設“責任唐電、良心唐電、信譽唐電、品牌唐電”諸多理念、標準和要求，細化為員工職業(yè)道德標準和崗位規(guī)范，在員工中逐步培養(yǎng)形成了強烈的社會責任意識、擔當意識、品牌意識、形象意識。工作精準、服務真誠、愛可托付成為全體員工工作常態(tài)和共同追求，在社會上樹立了服務賓至如歸、工作放心滿意、品牌信譽至上的良好企業(yè)形象，促進了公司各項工作全面發(fā)展。
圍繞職業(yè)道德建設。重視抓好組織領導和長效機制建設，唐縣供電公司成立了職業(yè)道德建設組織領導機構和“暖心志愿服務協(xié)會”，出臺了暖心志愿服務章程，制定了暖心服務星級競賽、職業(yè)道德建設標兵評比等考核競賽辦法，確保了職業(yè)道德建設的有序規(guī)范推進。按照職業(yè)道德重在建設的思想，常年多角度開展職業(yè)道德理念、標準灌輸培育工作。抓好企業(yè)文化建設。把國網公司“你用電，我用心”等服務理念，作為職業(yè)道德的基本要求、基本標準、基本規(guī)范、基本綱領進行宣貫，在辦公區(qū)域建設了企業(yè)文化建設走廊，制作懸掛了宣傳排版，常年組織員工對企業(yè)文化精神、內涵進行學習，在員工中形成了強烈的責任意識、擔當意識、榮譽意識和用戶第一、服務第一、信譽第一等理念。抓好職業(yè)道德標準化建設。認真研究“責任唐電、良心唐電、信譽唐電、品牌唐電”本質要求，并把有關標準和理念轉化為員工職業(yè)道德標準和崗位規(guī)范，制定了全員職業(yè)道德崗位規(guī)范手冊并全部上墻，對員工遵循職業(yè)道德情況每周一考核，每月一公布，并將考核結果與員工收入掛鉤，對違反職業(yè)道德和崗位規(guī)范的人和事堅決處理。
抓好思想道德建設。唐縣供電公司堅持每月一次全員學習教育制度，持續(xù)深入進行社會主義核心價值觀、特色理論體系和“三德”教育。2016年以來，組織全員學習21場次。組織開展了向李保國、廖俊波等先模人物學習活動。組織職工撰寫學習體會文章70余篇。抓好禮儀規(guī)范化建設。認真落實公司員工著裝標準，黨員全部佩戴黨徽上崗。營銷部及客服大廳堅持每季進行一次標準化用語、標準化服務、標準化禮儀等培訓，組織人員到先進企業(yè)參觀學習4次。抓好品質建設。以建設“放心工程、標桿工程、樣板工程、示范工程、品牌工程”為目標，制定實施了系列配套的工程質量建設檢查標準和現(xiàn)場人員崗位工作標準。堅持問題零容忍、服務零差錯，實現(xiàn)了職業(yè)道德建設和品牌建設的有機融合，使得每一個項目都是真誠和愛心凝集和結果。抓好標準化服務活動。為樹立良好的企業(yè)形象，提高公司美譽度，唐縣供電公司把“愛心誠心熱心耐心”等要求融化到涉及營銷、供電服務、工程建設等專業(yè)服務崗位標準，建立了首問負責制臺賬，做到對所有咨詢、答復、服務等活動有記錄、可追溯。今年以來，就登記來人接待、電話咨詢、問題答復及處理等服務事項1736人次，得到社會各界的普遍贊譽。抓好愛心公益服務活動。積極組織愛心幫助、捐助、服務等工作。今年以來，組織愛心捐助、捐款人均達87元，開展愛心幫扶活動3次。
通過職業(yè)道德建設的深入開展，唐縣供電公司在員工中培育了“精益求精、一絲不茍”的從業(yè)態(tài)度和“合作雙方贏、客戶贏、政府贏、社會贏”的共同價值取向，促進了員工工作質量、項目建設質量、服務質量和企業(yè)形象的大提升。
