6月22日上午，江蘇洪澤縣供電公司黨委負責(zé)人在營銷部、黨群部相關(guān)負責(zé)人陪同下，走訪洪澤富港特鋼有限公司和江蘇銀珠化工集團有限公司，了解兩大客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，生產(chǎn)規(guī)模及用電需求；廣泛征求客戶對供電服務(wù)的意見和建議，加強與客戶的溝通交流，全力提高迎峰度夏用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
洪澤富港特鋼有限公司是我縣招商引資企業(yè)，年用電量在3500萬千瓦時左右，洪澤縣供電公司黨委負責(zé)人一行首先來到該公司，該公司林總詳細介紹了公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，對供電公司一直以來細心、周到的服務(wù)給予高度贊賞。洪澤縣供電公司黨委負責(zé)人向林總介紹全縣電網(wǎng)當(dāng)前供用電形勢、迎峰度夏負荷預(yù)測與分析、故障報修、保電措施及電網(wǎng)建設(shè)改造情況等。林總對公司的供電服務(wù)表示非常滿意。
江蘇銀珠化工集團有限公司是我縣本土龍頭企業(yè)，年用電量近2億千瓦時，該公司董事長錢懷國熱情地接待了洪澤縣供電公司黨委負責(zé)人一行，對洪澤縣供電公司黨委負責(zé)人一行冒著高溫走訪用電客戶表示熱烈歡迎和衷心感謝。洪澤縣供電公司黨委負責(zé)人向錢董事長征詢對供電質(zhì)量、用電報裝、有序用電、計劃停電等方面的意見建議。錢董事長充分肯定供電公司的供電服務(wù)，希望供電公司一如既往地為企業(yè)提供安全、方便的電力。
為確保迎峰度夏期間廣大客戶特別是大客戶用電放心、滿意度夏，洪澤縣供電公司開展走訪企業(yè)活動是今年開展的“品質(zhì)蘇電，智慧生活”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動之一。該公司將通過與客戶進行座談交流，詳細了解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和當(dāng)前用電需求，并就供電可靠性、服務(wù)滿意度征求客戶的意見和建議；向客戶積極宣傳安全用電知識和電費電價政策，現(xiàn)場解答客戶提出的質(zhì)疑和問題；與此同時，該公司還制定了客戶管理資料、現(xiàn)場巡視指導(dǎo)書及管理流程，對巡視中發(fā)現(xiàn)的隱患進行閉環(huán)管理，確保隱患及時消除，不但有效保證了客戶的利益，也確保了公司電網(wǎng)安全運行，實現(xiàn)了公司與客戶的雙贏。（唐文鳳 劉明俊）
