為進一步提高優(yōu)質(zhì)服務管理水平，樹立窗口良好形象，今年以來，江蘇洪澤縣供電公司緊密結(jié)合崗位職能和工作實際，認真落實服務窗口各項規(guī)章制度，用心提升窗口服務水平。
該公司以客戶案核查為契機，密切聯(lián)系群眾、強化優(yōu)質(zhì)服務作為出發(fā)點，把直接聯(lián)系群眾、關系服務形象的供電營業(yè)窗口作為突破口，通過規(guī)范窗口服務行為、轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，以真誠規(guī)范的工作態(tài)度、微笑的面孔接待每一位客戶，打造“貼心服務品牌窗口”，對窗口服務人員的服務態(tài)度、文明用語、服務質(zhì)量等做了明確規(guī)定并交了風險抵押金，要求服務人員熟練掌握業(yè)務知識和技能，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、貼心、高效的服務。同時還重點加強營業(yè)窗口的考勤紀律、環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范著裝、開收工會等方面的管理，極大的提高了服務人員的服務質(zhì)量，增強了服務意識，促進了優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)化發(fā)展。
年底將至，該公司將繼續(xù)深化營業(yè)窗口便民、利民、惠民措施，打造溫馨、舒適的供電營業(yè)環(huán)境，不斷提升窗口服務人員的業(yè)務水平和服務技能，打造“人民滿意的供電服務窗口”，樹立供電企業(yè)的良好形象。（丁嵬 劉明俊 徐良軍）
