近日，國網(wǎng)蒙城縣供電公司主管營銷李育副經(jīng)理與部門主任及有關(guān)人員到基層供電所針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、指標(biāo)完成、電費回收等方面進(jìn)行檢查督導(dǎo)。
一是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各營業(yè)場所在營業(yè)時間要按規(guī)定統(tǒng)一著裝，禮貌待客，對工單處理要高效快捷，要做好承諾、答復(fù)和咨詢工作。要進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，實行“一條龍”“一口對外”服務(wù)，簡化流程。各所要加大對重要客戶的設(shè)備開展隱患排查，對于查出的問題督促客戶盡快整改，最大限度減少由于客戶本身原因引發(fā)的故障停電，減少投訴。二是加強(qiáng)營業(yè)指標(biāo)提升。各所要加大營銷指標(biāo)管控力度，針對各自指標(biāo)完成情況對照檢查，深化營銷基礎(chǔ)管理工作，做好市場管理預(yù)測分析。三是加強(qiáng)電費回收管理。進(jìn)入三季度，針對季節(jié)性用電量大幅攀升特點，對大宗用戶要進(jìn)行用電實時跟蹤，確保電費回收結(jié)零。各所要加大對偷、竊電等行為治理工作，利用現(xiàn)代高科技手段打擊偷、竊電，杜絕“跑、冒、滴、漏”。 四是加強(qiáng)迎峰度夏物資到位保障。認(rèn)真排查物資庫存?zhèn)淦穫浼闆r，對照物資臺賬、迎峰度夏與防汛項目，逐項逐條統(tǒng)計，如有數(shù)量不足或缺項的物資，責(zé)成專人盡快采購，并把好材料入庫的驗收關(guān)，對庫房進(jìn)行定置管理，以便發(fā)生事故方便領(lǐng)取材料和工器具。嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)前安全、技術(shù)交底制度，加大反違章處罰力度，堅持“誰審批、誰負(fù)責(zé)，誰檢修、誰負(fù)責(zé)”原則，狠抓安全責(zé)任落實。
