11月22日，礦區(qū)分局營銷亮點(diǎn)發(fā)布會(huì)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在分局二樓會(huì)議室召開，出席本次會(huì)議的有公司總經(jīng)理助理王志堅(jiān)、公司供用電稽查局局長趙海林、烏海電業(yè)局局長張海青、烏海電業(yè)局營銷副局長田錦華以及華北能源監(jiān)管局檢查組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，烏海電業(yè)局機(jī)關(guān)處室、各營銷單位參加了此次會(huì)議。
會(huì)議由分局黨支部書記張健華主持，由局長張昆為此次發(fā)布會(huì)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)致歡迎詞。會(huì)上，分局營銷專責(zé)張耀東作題為《提升10千伏線路供電安全管理， 確保客戶用電無憂》亮點(diǎn)發(fā)布。展示了分局在客戶側(cè)供電安全管理方面，采取的一些好的做法和取得的成效，礦區(qū)分局在總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和不足的基礎(chǔ)上，2017年通過采取九大舉措，完善管理方式，提升管理效果，通過努力2017年1-10月分局的事故跳閘次數(shù)同比下降了90%，故障停電時(shí).戶數(shù)同比下降了93.65%，線路絕緣化率從48.7%提高到93.6%，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和客戶滿意度大幅度提升。分局裝表班職工陳曉彤作題為
《提高采控終端在線運(yùn)行指標(biāo)》的經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)分局的采控終端運(yùn)行情況和分局在提高終端在線率、集抄率、遠(yuǎn)程充值成功率等方面的一些經(jīng)驗(yàn)和做法，通過對(duì)影響終端運(yùn)行的主要因素逐條分析，有針對(duì)性地予以解決，取得了很好的成效，終端在線率達(dá)99%以上，集抄成功率達(dá)98%以上，遠(yuǎn)程充值成功率達(dá)90%以上，為分局在抄表管理、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作提供了有力的技術(shù)保障。
能監(jiān)局專家組代表李智談了來我局檢查和參加亮點(diǎn)會(huì)的感受，他表示我局12398表揚(yáng)多于投訴以及召開亮點(diǎn)會(huì)的成果，反映出該局“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”，不斷提升服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理工作的努力，同時(shí)希望在共同努力下能夠把企業(yè)做大做強(qiáng)，努力創(chuàng)造出更多的工作亮點(diǎn)。
我局營銷副局長田錦華作了總結(jié)講話，她表示礦區(qū)分局作為烏海電業(yè)局新成立的供電單位，服務(wù)環(huán)境相對(duì)艱苦，但從今天發(fā)布的課題可以看到,采控終端在線率的提升，客戶側(cè)安全管理提升客戶用電質(zhì)量和可靠性，礦區(qū)分局的這些指標(biāo)已經(jīng)走到了全局前列。他們克服了重重困難，不斷迎接新的挑戰(zhàn)，反映出以礦區(qū)分局為代表的烏海電業(yè)局人不斷砥礪奮進(jìn)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任意識(shí)。
會(huì)上，播放了主題為《汗灑礦區(qū)，情系光明》的營銷工作紀(jì)實(shí)片，展示分局地處烏海市最為老舊的供電區(qū)域、惡劣的供電環(huán)境下的努力成果；烏海電視臺(tái)專訪《黨旗飄飄》，展示了分局黨支部立足礦區(qū)實(shí)際，全力做好精準(zhǔn)扶貧和供電服務(wù)工作，贏得了客戶和社會(huì)的廣泛認(rèn)可；分局職工張耀東事跡原型制作的微電影《守望》，是分局廣大職工，服務(wù)礦區(qū)、點(diǎn)亮礦區(qū)，灑下辛勤汗水的縮影。
在局領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位、機(jī)關(guān)處室支持下，在分局全體職工努力下，分局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、基礎(chǔ)信息管理、線損管理等各方面都取得了優(yōu)異成績，今年“十個(gè)率“排名始終名列前茅。
大會(huì)圓滿完成了各項(xiàng)預(yù)定議程，分局將認(rèn)真總結(jié)本次亮點(diǎn)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，和大家提出的寶貴意見，分析查找不足，為分局今后工作奠定良好基礎(chǔ)。
