4月17日晚上，云南陸良縣三岔河鎮(zhèn)清河村的高大娘家中，李大娘握著供電所搶修陳師傅的手連聲道謝。
李大娘今年70多歲了，兒子都出外打工，家中留下他和老伴兩人生活。今天吃過(guò)晚飯，李大娘正在看電視，電視突然閃了一下就沒電了，這下可急壞了老倆口，連忙找鄰居來(lái)幫忙看看。經(jīng)過(guò)一番檢查，鄰居發(fā)現(xiàn)電表還是好好的，查不出問題究竟出在哪，只好建議李大娘叫供電所的搶修人員來(lái)幫忙?！斑@個(gè)是我自己家的故障問題，他們肯定不會(huì)管。”李大娘嘆息地?fù)u搖頭說(shuō)。
正當(dāng)李大娘愁眉不展的時(shí)候，鄰居找來(lái)了客戶經(jīng)理服務(wù)卡，撥通了該片區(qū)客戶經(jīng)理電話，告訴了大概特殊情況，希望供電師傅可以來(lái)幫幫這兩位老人。
10多分鐘后，搶修人員趕到了李大娘家，在聽了李大娘和鄰居的故障情況描述后，師傅們立即打開手電筒，找來(lái)工器具，沿著線路走向逐級(jí)進(jìn)行排查?！罢业搅苏业搅?，就在這里?！苯?jīng)過(guò)仔細(xì)查找，搶修人員成功找到了故障源，他們發(fā)現(xiàn)在臥室有根電線已經(jīng)破損嚴(yán)重，導(dǎo)致了突然斷電。故障查明后，
“大娘，你到商店去購(gòu)買30米進(jìn)戶線，我們?cè)诩也鸪f線，等你買回進(jìn)戶線時(shí)，我們就把新線給您換上?！睆埪繁髮?duì)陳世宏邊說(shuō)邊拆著舊導(dǎo)線。
不大一會(huì)兒就買回了新線，為了能讓客戶盡快用上電，搶修人員心中只有一個(gè)念頭，那就是抓緊時(shí)間搶修，盡快恢復(fù)客戶正常用電。在做好各項(xiàng)安全措施以后，搶修人員迅速地投入到搶修工作中，不大一會(huì)兒就幫客戶更換了老化線路并恢復(fù)了供電?！爸x謝師傅們了，給你們添麻煩，真是辛苦你們了?！碑?dāng)家里的電燈又重新亮起的那一刻，李大娘臉上露出了高興的笑容，并對(duì)搶修人員表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意。“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，如果你們以后用電上還有什么問題，請(qǐng)隨時(shí)撥打客戶經(jīng)理服務(wù)電話或供電所報(bào)修電話?！?/p>
