近期，烏達(dá)區(qū)政府對(duì)烏達(dá)區(qū)蘇海圖礦住宅樓進(jìn)行集中拆遷，近400戶居民要在短時(shí)間內(nèi)拆遷完畢，為了協(xié)助政府順利完成拆遷工作，在拆遷過(guò)程中保證不發(fā)生電力安全事故，及時(shí)回收電表、表箱等電力資產(chǎn)，清理拆遷居民欠費(fèi)，從10月22日開(kāi)始，礦區(qū)供電分局裝表班、抄表班、營(yíng)業(yè)廳通力配合，集中力量為拆遷居民辦理拆表、清費(fèi)、銷戶業(yè)務(wù)。
一連幾天裝表班的表哥表姐們都堅(jiān)守在第一線為客戶拆表，頂著朝陽(yáng)出發(fā)，迎著晚霞?xì)w來(lái)，面對(duì)圍在身邊的一群等待拆表的居民客戶，為了縮短客戶的等待時(shí)間，中午只能在現(xiàn)場(chǎng)吃個(gè)面包喝瓶礦泉水，抄表班的田桂春師傅每天中午吃完飯后放棄午休為客戶查詢電費(fèi)信息、開(kāi)具清費(fèi)證明，營(yíng)業(yè)廳的賀麗大姐白天為客戶辦理退費(fèi)事宜，晚上加班完成自己的本職工作。他們這樣做只有一個(gè)目的，就是盡量讓客戶少等待少跑路。
2018年以來(lái)，礦區(qū)分局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都以方便客戶服務(wù)客戶為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行合理優(yōu)化，各班組之間緊密協(xié)調(diào)配合，杜絕互相推諉扯皮，同時(shí)在分局范圍內(nèi)大力宣揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)窗口人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格按烏海電業(yè)局關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定對(duì)分局的工作開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格考核。通過(guò)采取一系列措施，使分局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯的成效，截止10月份，分局沒(méi)有發(fā)生一起屬實(shí)的12398和95598投訴事件，在接下來(lái)的兩個(gè)多月的時(shí)間里，礦區(qū)分局將再接再厲，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年零投訴，為2018年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
項(xiàng)目合作：400-007-1585 投稿：63413737 傳真：010-58689040 投稿郵箱：yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》編號(hào)：京ICP證140522號(hào) 京ICP備14013100號(hào) 京公安備11010602010147號(hào)
