10月30日下午，如東供電公司農(nóng)電服務(wù)公司召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)議，對(duì)10月1日至30日公司開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)投訴管控，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制。
為不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，該公司依據(jù)《國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例》和《如東縣供電公司施工服務(wù)質(zhì)量違章示例及分類(lèi)》《如東縣供電公司95598業(yè)務(wù)工單處理規(guī)定及考核細(xì)則》等辦法，制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)方案》，并從“工程建設(shè)無(wú)投訴、故障搶修無(wú)投訴、人員服務(wù)無(wú)投訴”三個(gè)維度，把各級(jí)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制予以落實(shí)并加以考核。
據(jù)了解，該公司堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核機(jī)制與“安全生產(chǎn)”放到同等重要的位置，做到同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲，以此不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
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