顧2018年，大用戶(hù)管理處的所有人員都感覺(jué)到——這一年太不容易了。他們首創(chuàng)完成了99.8億千瓦時(shí)的售電量，圓滿(mǎn)完成了2018年41億元的電費(fèi)回收，回收率達(dá)到100%。

回顧去年，進(jìn)入12月以來(lái)，他們幾乎沒(méi)有休息。領(lǐng)導(dǎo)班子精心組織親自抓，每個(gè)營(yíng)業(yè)員心往一處去，勁往一處使，大家周末放棄了陪伴家人、逛街購(gòu)物、外出旅游的娛樂(lè)時(shí)光，只是為了能在年末交出一份滿(mǎn)意的答卷。營(yíng)業(yè)員每天都要給所轄的用戶(hù)落實(shí)電費(fèi)，每天都在預(yù)測(cè)電量，倒計(jì)時(shí)卡電量，手工計(jì)算即時(shí)電費(fèi)，方便用戶(hù)提早準(zhǔn)備電費(fèi)。面臨今年電量急速增加，電費(fèi)發(fā)行也隨之上升的形式，營(yíng)業(yè)人員改過(guò)去“等著來(lái)”為“上門(mén)去”，積極走訪(fǎng)客戶(hù)。有用戶(hù)不理解，催費(fèi)打電話(huà)不接，到單位不見(jiàn)，我們的營(yíng)業(yè)人員不厭其煩一遍又一遍發(fā)短信催費(fèi)，“愈總，電費(fèi)已用了98萬(wàn)元，您落實(shí)了嗎” “楊總，您電費(fèi)遇到什么困難嗎” “王總，您能接個(gè)電話(huà)嗎”……終于用戶(hù)回復(fù)：“姐姐呀，別催了，今天就打電費(fèi)！”

過(guò)去一年，內(nèi)蒙古自治區(qū)在全國(guó)范圍內(nèi)率先推行了輸配電價(jià)改革，同步實(shí)施了電力多邊交易、大用戶(hù)直供等多項(xiàng)綜合改革措施，三次降低了一般工商業(yè)目錄電價(jià)，針對(duì)出臺(tái)的一系列新電價(jià)政策，營(yíng)業(yè)員多人次走訪(fǎng)用戶(hù)，給用戶(hù)講解政策，發(fā)放有關(guān)文件。所有用戶(hù)在落實(shí)新政策中，大用戶(hù)用戶(hù)需要對(duì)每一戶(hù)手工計(jì)算完成追退費(fèi)工作，在這一過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員多次學(xué)習(xí)電價(jià)政策，精準(zhǔn)把握政策、正確執(zhí)行。

每年的歲末年初，都是他們最繁忙的時(shí)候，無(wú)一例外的都要付出更多的時(shí)間和精力，但是沒(méi)有人抱怨，沒(méi)有人后悔。為了精確查抄電表，核算電費(fèi)，催繳收費(fèi)，冒風(fēng)雨、戰(zhàn)嚴(yán)寒，堅(jiān)守在崗位上忘我工作。面對(duì)任務(wù)重，難度大的工作，沒(méi)有人退縮或是拉后，把個(gè)人的事情擱置一邊，默默無(wú)聞的亮起一盞又一盞加班的燈。

有一種職業(yè)，看似平凡，卻在平凡中透著偉大；有一份工作，看似輕松，卻在輕松中透著艱辛。他們是堅(jiān)守在電業(yè)崗位中的無(wú)名英雄。以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)先，完成任務(wù)為目標(biāo)，把愛(ài)奉獻(xiàn)給電力，把熱情傾灑給用戶(hù)。