“今天參觀學習活動既是實景化的現(xiàn)場學習，也是貼近客戶、了解客戶的一種工作方式，只有走出公司、走進客戶才能更好的服務好客戶?！?月14日下午，國網(wǎng)沭陽縣供電公司總經(jīng)理繆春旺帶領(lǐng)70余名干部員工觀摩沭陽縣開發(fā)區(qū)企業(yè)時說道。這也是該公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。

春節(jié)過后第一周，國網(wǎng)沭陽縣供電公司結(jié)合“全員學習周”活動，舉辦開發(fā)區(qū)重點用電項目觀摩學習活動，旨在進一步落實省市公司及縣委縣政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的相關(guān)要求，引導廣大干部員工率先擔當作為，主動快速服務，形成“人人都要是服務人員”的濃厚氛圍。

觀摩人員先后來到沭陽縣開發(fā)區(qū)瑞聲科技、滬江線業(yè)、豪悅實業(yè)、恒能家紡、傲絲生態(tài)、蘇訊新材料6家重點企業(yè)，逐一走進車間觀看企業(yè)生產(chǎn)情況、了解用電需求和傾聽服務建議，以便更好地為企業(yè)用電提供保障，助力企業(yè)更好更快發(fā)展。

在隨后的觀摩學習座談會上，沭陽縣開發(fā)區(qū)幫辦中心主任張樹軍充分肯定了供電公司本次觀摩活動的意義，并介紹了幫辦中心幫扶企業(yè)發(fā)展的先進經(jīng)驗和典型做法。張樹軍希望供電公司能一如既往地積極對上爭取電網(wǎng)建設項目，加強開發(fā)區(qū)電網(wǎng)升級改造，為落戶企業(yè)提供用電保障；進一步減化業(yè)務辦理流程，讓企業(yè)用電能夠一次申請，一次辦結(jié)，保障企業(yè)及早投產(chǎn)；加強與開發(fā)區(qū)企業(yè)用電溝通和指導，不定期對企業(yè)內(nèi)部電工進行培訓，促進企業(yè)安全用電、規(guī)范用電、依法用電。

2019年，該公司為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，動員廣大干部員工在總結(jié)2018年優(yōu)化電力營商環(huán)境工作取得成效的同時，也要清醒地認識到還存在服務方式需向前端轉(zhuǎn)變、業(yè)擴配套項目需進一步壓降時限、服務能力有待提升等問題亟待解決。各部門、各崗位人員務必須要從踐行“四個意識”的政治高度，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，尤其是營銷、生產(chǎn)一線人員要從思想上徹底改變“等、靠、要”的思維方式，推行更加積極主動的服務模式，當好電力先行官，架起聯(lián)系群眾的連心橋。要始終堅持“以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善”的企業(yè)核心價值觀，堅持打破內(nèi)部專業(yè)壁壘，多站在客戶的角度思考問題，著力推行“1+N”聯(lián)合服務，實施“一個項目、一個團隊、一跟到底”，對大項目、重點客戶實行“保姆式”、“月嫂式”服務，全力解決企業(yè)用電突出難題。同時，也要將優(yōu)化電力營商環(huán)境與開拓市場、推進綜合能源服務、內(nèi)部管理的變革創(chuàng)新、完善服務舉措等相結(jié)合，加強與政府、客戶和新聞媒體的溝通；大力推進供電服務指揮中心、全能班組建設，提高協(xié)同效率，建立考核激勵機制，大力營造快節(jié)奏、高效率的服務，全力為建設“強富美高”全面小康新沭陽作出新的更大貢獻！（孫愛功 仲瑩瑩）