代縣供電公司在全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的建設(shè)中，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行，人員一專多能，服務(wù)一次到位的全能性人才，他們秉承“你用電，我用心”的服務(wù)理念，以“馬上就辦”為服務(wù)特色，用心服務(wù)每一位用戶，不斷以實(shí)際行動，提升供電窗口服務(wù)新形象。
6月12日20點(diǎn)11分，灘上供電所值班員赫世英接到高凡村民用戶報(bào)修電話說家里停電了。值班員詳細(xì)地詢問了用戶地址以及停電情況后，與所長李新莽匯報(bào)并開始準(zhǔn)備所需材料、工具和搶修工作單，第一時(shí)間趕往用戶家。
20時(shí)25分到達(dá)用戶家后，首先對用戶所用計(jì)量以及進(jìn)戶線路，開關(guān)進(jìn)行了查看。發(fā)現(xiàn)用戶進(jìn)戶線路相線斷路，因此無法正常用電。發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)后，他們對維修工作進(jìn)行準(zhǔn)備，做好各項(xiàng)安全保障措施后，對故障點(diǎn)進(jìn)行維修。經(jīng)過30多分鐘的處理，故障處理完畢，恢復(fù)了用戶正常用電?？粗依锏臒袅亮耍脩粢粋€(gè)勁地感謝。返回所里的路上，值班人員不約而同地笑了，雖然已經(jīng)很晚了，但是看著家家戶戶的燈光，他們和欣慰。“你用電、我用心”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)作在前，延伸服務(wù)進(jìn)行中。
如今供電所有了這樣全能性隊(duì)伍，用電客戶真正感受到了供電所綜合服務(wù)水平的提升和供電服務(wù)效率的提高，優(yōu)先享受到了更加方便、快捷的現(xiàn)代化供電服務(wù)。
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