江蘇如東供電公司：把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)齊抓共管

7月10日下午，如東供電公司農(nóng)電服務(wù)公司召開了外協(xié)隊伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題分析會，來自南通浩陽、通州新源等12家外協(xié)隊伍的項目經(jīng)理和施工負責(zé)人共計26人參加了會議。

為進一步提高外協(xié)隊伍施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，該公司結(jié)合農(nóng)、配網(wǎng)工程施工現(xiàn)場實際，多舉措加強外協(xié)隊伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理：一是“嚴防死守”，杜絕在施工過程中發(fā)生有違優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事件，做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，消滅一起；二是細化優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任落實，進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的剛性管理，外協(xié)隊伍在施工過程中必須嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)，嚴禁發(fā)生野蠻施工行為；三是加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核力度，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)齊抓共管，同時針對外協(xié)隊伍人員素質(zhì)參差不齊的短板，制定出相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核制度，以此約束其自我提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

會后，該公司組織外協(xié)隊伍參會人員集中學(xué)習(xí)了《國網(wǎng)公司三個十條》、《省、市公司95598工單分析月報》、《國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例》和《如東縣供電公司“95598”服務(wù)管理辦法》，同時重申年初簽訂的《外協(xié)隊伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理協(xié)議》中的相關(guān)內(nèi)容，并以此作為外協(xié)隊伍在農(nóng)、配網(wǎng)工程項目實施中加以遵守的行為準則。

會議最后強調(diào)，對導(dǎo)致電網(wǎng)建設(shè)類投訴和給公司造成不良影響的外協(xié)隊伍和個人要實行問責(zé)制，從嚴考核。

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