喂，是供電所嗎?我家里沒(méi)電了，麻煩電工師傅們趕快過(guò)來(lái)幫檢查檢查……”7月14日5時(shí)35分，烏蘭察布電業(yè)局涼城供電分局廂黃地供電所正在值班的臺(tái)區(qū)經(jīng)理徐杰接到了來(lái)自桃花山莊小區(qū)王先生的報(bào)修電話。
放下電話后，徐杰叫上同事青年業(yè)務(wù)骨干張曉東，拿起工具袋和電表箱鑰匙，駕車向桃花小區(qū)趕去。
桃花山莊小區(qū)位于鴻茅鎮(zhèn)最東邊，是棚戶區(qū)改造搬遷新建小區(qū)，從供電所到小區(qū)有3公里路程。5時(shí)50分，兩人來(lái)到了桃花小區(qū)王先生住的單元。
“昨天剛剛買了200元的電，為什么電卡里的錢插進(jìn)不去呢？麻煩師傅們幫我修修，是不是電表壞了？”王先生著急地說(shuō)道?！拔疫@房裝修完才搬進(jìn)去，底樓的家有點(diǎn)發(fā)潮，我年紀(jì)大了腰腿疼，晚上用電褥取暖了，沒(méi)電可不行，這都跳閘了。”
“您別急，我?guī)湍蹇纯?，您這電卡不對(duì)呀，這不是您的電卡，您拿錯(cuò)卡了吧。”
“怎么會(huì)呢？你看這購(gòu)電單上的名字沒(méi)錯(cuò)的?！?/p>
“這上面寫的地址是北營(yíng)村，您這邊是桃花山莊小區(qū)，您的電卡確實(shí)拿錯(cuò)了?！?/p>
“噢，我明白了，我把小區(qū)物業(yè)給的購(gòu)電卡和北營(yíng)村住處的舊卡拿混了，人還以為是電表出問(wèn)題了，上午再用小區(qū)卡到營(yíng)業(yè)廳購(gòu)電去?！?/p>
“您也不用專門跑一趟，再起就可以用電力微信公眾號(hào)直接買電，電費(fèi)會(huì)實(shí)時(shí)到賬?！?/p>
打開微信、電力微信公眾號(hào)、輸入戶號(hào)、購(gòu)電金額……，一切都在有條不紊地進(jìn)行著，王先生家里的燈又重新亮了起來(lái)。
“真不好意思，麻煩你們大清早跑一趟，今天又是星期天，耽誤你們休息了，快進(jìn)屋喝口茶，解解渴?！蓖跸壬呎f(shuō)邊把兩人朝家里讓。
“不用謝，保障客戶用電是我們的職責(zé)，我們還得抓緊趕回去值班，有事隨時(shí)給我打電話！”話音落后，兩人驅(qū)車行駛在返回途中。
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