為認(rèn)真貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策，堅持以客戶為中心，全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效，有效緩解客戶排隊現(xiàn)象，海供分局營業(yè)廳多措并舉，通過加大宣傳力度、加強(qiáng)柜臺分流等方式，為客戶提供更快速、更便捷的服務(wù)。

營業(yè)廳負(fù)責(zé)人每天利用晨會時間重點強(qiáng)調(diào)，使每位員工都能在思想上重視提高離柜率的必要性、嚴(yán)峻性，對可分流業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化，有意識地為客戶宣傳網(wǎng)上繳費渠道及指導(dǎo)客戶使用自助機(jī)進(jìn)行自助繳費，為提高離柜率打下了堅實的基礎(chǔ)。營業(yè)廳還充分利用各個營業(yè)網(wǎng)點的宣傳欄為客戶進(jìn)行宣傳，及時更新最新的宣傳冊、宣傳海報并配合液晶電視和廣告機(jī)的宣傳內(nèi)容，為客戶大力推廣營業(yè)廳的新裝備——集微信、支付寶掃碼、刷卡等多種支付方式于一體的POS機(jī)，有針對性地為客戶進(jìn)行宣傳和指導(dǎo)，從而使客戶逐步接受新的繳費方式。營業(yè)廳還充分發(fā)揮引領(lǐng)人員的作用，把微信繳費、公眾號繳費、銀行轉(zhuǎn)賬、郵政代收以及自助繳費機(jī)繳費等方式作為提高離柜率的重要渠道，還為到營業(yè)廳辦理報裝業(yè)務(wù)的客戶現(xiàn)場講解線上報裝的流程及方法，讓客戶通過下載蒙電E家APP，足不出戶即可辦結(jié)用電業(yè)務(wù)。

海供分局營業(yè)廳一系列提高離柜率的舉措得到了廣大電力客戶的認(rèn)可，不僅解決了客戶不攜帶現(xiàn)金無法繳納電費的問題，改變了之前居民用戶與商業(yè)用戶刷卡必須分別使用兩臺不同POS機(jī)的情況，在極大程度上地方便客戶的同時，還減輕了工作人員的工作壓力，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民利民。