大爺，線路我們已經(jīng)給您排查好了，要注意安全用電，有啥問題隨時給我打電話”10月21日，在隴縣東風鎮(zhèn)三教殿村，供電服務(wù)人員夏培善在為獨身居住老人朱存定排查完線路后，向老人叮囑著用電注意事項。
隨著氣溫不斷降低，針對隴縣山區(qū)面積大，農(nóng)村空巢老人多的情況，隴縣分公司把服務(wù)空巢老人安全用電過冬作為一項重點工作，細化服務(wù)舉措，全力保障空巢老人過暖冬。在每個供電所組織2-3人成立服務(wù)隊主動開展上門服務(wù)，對轄區(qū)內(nèi)的空巢老人用電情況進行走訪，了解戶內(nèi)用電情況并進行分類整理。針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時進行解決，對不合格的插座、漏電保護器、刀閘及老化線路進行更換，消除用電隱患，著實有效的解決用電問題。
同時，建立起電話溝通制，動態(tài)地了解用戶用電情況，定期檢查用電設(shè)施，做到心中有數(shù)、查找有據(jù)，以親情式服務(wù)營造溫馨安全的用電環(huán)境，確保留守家庭安全用電。
