中國(guó)電力網(wǎng)訊（通訊員 王文哲）為了持續(xù)提升重要客戶冬季供電服務(wù)質(zhì)量，踐行“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務(wù)理念，近期，太白分公司城關(guān)供電所開(kāi)展了主題為“星級(jí)服務(wù)，情系暖冬”的專題活動(dòng)，工作人員深入走訪轄區(qū)重要客戶，通過(guò)詢問(wèn)用電需求、進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、開(kāi)展隱患排查等，得到客戶一致贊許。
太白縣忠信實(shí)業(yè)公司是一家聚餐飲、果蔬、肉制品、調(diào)味品、生活服務(wù)為一體的大型綜合商貿(mào)市場(chǎng)，管理各類商戶共計(jì)120余家，年用電量約26萬(wàn)千瓦時(shí)，而且信譽(yù)度良好，被公司列為金牌客戶。11月27日，城關(guān)供電所工作人員深入各商戶用電現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)重點(diǎn)線路走徑、漏保、計(jì)量、大功率電器使用情況以及其他安全隱患進(jìn)行了逐項(xiàng)檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，并給各商戶分發(fā)安全用電宣傳資料，提升安全用電常識(shí)。在忠信公司經(jīng)理辦公室，工作人員詳細(xì)詢問(wèn)用電需求以及亟待解決的用電問(wèn)題，針對(duì)階梯電價(jià)執(zhí)行、用電性質(zhì)界定以及供電服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，虛心接受客戶的意見(jiàn)和建議。
“電力局的服務(wù)越來(lái)越好了，你們這次不但為我們科普了安全用電知識(shí)，還為我們義務(wù)排除了那么多安全隱患，這下我們就可以放心的做生意了!”忠信公司李總握著城關(guān)供電所劉建龍的手這樣說(shuō)道。
下一步，公司各供電所將繼續(xù)加大重要客戶走訪力度，深入客戶用電現(xiàn)場(chǎng)，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，真正把“為人民，供好電”的宗旨落到實(shí)處。
