近期，烏海市創(chuàng)建文明城市步伐越來(lái)越近，為進(jìn)一步推進(jìn)我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作深入開(kāi)展，我處按照局布置的創(chuàng)城工作會(huì)安排，積極參與創(chuàng)城活動(dòng)。
一是積極做好宣傳工作，營(yíng)造良好輿論氛圍。我處充分利用電子屏，播放創(chuàng)城工作相關(guān)內(nèi)容，在醒目位置懸掛創(chuàng)城宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅，加大創(chuàng)城知識(shí)的宣貫力度。
二是注重作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。要求全體職工加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。接待客戶要面帶微笑、服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言得體、態(tài)度良好，充分展現(xiàn)出工作人員的良好形象。在制度上不斷修訂完善各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《首接首問(wèn)責(zé)任制》和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，每月28號(hào)開(kāi)啟行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)箱，及時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶意見(jiàn)和建議，對(duì)提出意見(jiàn)和建設(shè)及時(shí)整改落實(shí)。打破過(guò)去“從要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?wù)”的思想觀念，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，得到客戶對(duì)供電企業(yè)的理解和支持，并及時(shí)幫助解決客戶在用電過(guò)程中、電費(fèi)電價(jià)中遇到的疑問(wèn)和困難，使客戶真正感受到“你用電，我用心”真誠(chéng)服務(wù)。
三是繼續(xù)做好包聯(lián)共建小區(qū)工作。我處按照《烏海市2017年深入開(kāi)展市、區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位包聯(lián)共建小區(qū)工作實(shí)施方案》中的共建職責(zé)，做好包聯(lián)共建社區(qū)工作。定期組織職工走進(jìn)電力花園小區(qū)進(jìn)行了環(huán)境衛(wèi)生清掃活動(dòng)?；顒?dòng)中，大家張貼懸掛了“講文明話、辦文明事、做文明人”條幅，通過(guò)宣傳呼吁小區(qū)居民做文明禮儀的宣傳者、實(shí)踐者、示范者，引領(lǐng)文明風(fēng)尚共同維護(hù)身邊環(huán)境衛(wèi)生?；顒?dòng)中，面對(duì)高溫天氣，大家發(fā)揚(yáng)了“不怕苦、不怕臟、不怕累”的精神，幫助清理小區(qū)居民道路兩側(cè)的垃圾，粘貼破損的宣傳欄、撿拾草坪里的雜草、白色垃圾、廢紙等丟棄物。同時(shí)還向小區(qū)內(nèi)的居民進(jìn)行了環(huán)境衛(wèi)生宣傳，希望能夠帶動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的所有居民增強(qiáng)環(huán)保以及愛(ài)護(hù)家園的意識(shí)。
通過(guò)開(kāi)展包聯(lián)共建不僅僅是幫助小區(qū)改善居住環(huán)境，同時(shí)也是在用行動(dòng)做宣傳，引導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，共同營(yíng)造整潔優(yōu)美的人居環(huán)境，讓創(chuàng)城變成一項(xiàng)全民參與，造福全民的民生工程。
