近日，咸陽分公司市營部陳波主任一行4人對淳化分公司配網運營網格化服務體系的實施情況、是否按照市公司停電信息發(fā)布流程以及停電信息發(fā)布統一標準進行三級信息發(fā)布情況進行檢查。
此次檢查重點檢查了在市公司下發(fā)停電信息發(fā)布流程以及停電信息發(fā)布統一標準后，該項工作落實情況。檢查三級微信群的建群情況、發(fā)布的信息是否按照規(guī)定的正確用語進行發(fā)布、停電信息的發(fā)布情況以及停電信息發(fā)布反饋情況等，查看了各網格化責任人發(fā)布信息的反饋截圖。
配網運營中心負責人對檢查人員介紹了淳化分公司的具體實施情況，該公司的停電信息的雙發(fā)布的情況、電力預警信息的發(fā)布情況以及對話務情況的分析等，并和檢查人員討論了縣城以及密集人口區(qū)的信息發(fā)布方式。
最后，檢查人員對該公司在話務分析方面以及信息發(fā)布方面的工作進行了肯定并對存在的問題一一指出，建立易信通平臺，加強運維班、供電所及網格責任人直接收到客戶的報修管控，并對其進行話務分析。
該公司一直致力于廣泛應用媒體平臺，著力提升客戶用電滿意度，使信息發(fā)布更加趨于合理化、規(guī)范化，助力“一流配電網”企業(yè)建設目標。據悉，截稿時該公司崔利波經理已經安排市場營銷部與移動公司對接建立企業(yè)易信通的搭建。
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