“這幾年，電力服務(wù)真是優(yōu)質(zhì)。尤其是電費(fèi)繳納有多種方式，這確實(shí)是極大地方便了我們電力客戶(hù)。今天，我又知道了一種新的繳費(fèi)方式，那以后我真是可以足不出戶(hù)就能辦理電力很多業(yè)務(wù)，太方便了，感謝！”3月15日，安徽省亳州市蒙城縣許町鎮(zhèn)居民王先生在國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部工作人員的幫助下，關(guān)注了安徽電力微信公眾號(hào)，并順利綁定了電費(fèi)戶(hù)號(hào)，他立即用手機(jī)預(yù)存了相應(yīng)的電費(fèi)，并領(lǐng)取了活動(dòng)禮品。當(dāng)查詢(xún)得知已完成本次交易后，王先生對(duì)工作人員贊不絕口。
為加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通，提升國(guó)網(wǎng)品牌形象，構(gòu)建和諧供用電關(guān)系，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司在該縣文化廣場(chǎng)與供電公司東門(mén)前設(shè)立宣傳點(diǎn)，組織部分黨、團(tuán)員在此開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的電力宣傳服務(wù)活動(dòng)。在宣傳臺(tái)前，該公司工作人員耐心地為過(guò)往客戶(hù)宣傳相關(guān)電力法規(guī)和節(jié)約用電小技巧，重點(diǎn)推廣電力微信公眾號(hào)，同時(shí)接受客戶(hù)在用電業(yè)務(wù)、電價(jià)政策、安全用電、綜合能源等方面的咨詢(xún)，幫助廣大客戶(hù)科學(xué)合理地使用電能，并廣泛征集、聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)供用方面的意見(jiàn)和建議。
該公司在現(xiàn)場(chǎng)還配置了計(jì)量搶修人員和電力服務(wù)流動(dòng)車(chē)輛，現(xiàn)場(chǎng)受理客戶(hù)報(bào)修。各廣大客戶(hù)對(duì)用電的各種疑惑得到初步解答，大家對(duì)近年來(lái)電力部門(mén)的服務(wù)態(tài)度、電壓質(zhì)量等方面給予了很高的評(píng)價(jià)。截止到目前，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放宣傳資料1500余份，解答客戶(hù)用電咨詢(xún)100余次，綁定微信公眾號(hào)200余戶(hù)，預(yù)存電費(fèi)300余戶(hù)。
據(jù)悉，近年來(lái)，蒙城縣公司以“保民生 促和諧”為宗旨，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，多次走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)工廠(chǎng)、走進(jìn)校園、走進(jìn)企業(yè)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，廣泛開(kāi)展“你用電 我用心”主題活動(dòng)。同時(shí)，該公司積極加強(qiáng)與地方消協(xié)的溝通和合作，認(rèn)真受理用戶(hù)消費(fèi)投訴，連續(xù)年被評(píng)為“蒙城縣消費(fèi)維權(quán)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位”“蒙城縣消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售熱線(xiàn)：400-007-1585
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