“今天一師電力塔北所的領(lǐng)導(dǎo)，邀請我們用電大客戶召開座談會，受益匪淺，讓我們學(xué)到了很多用電知識，加裝無功補償裝置對用戶的好處………。”近日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第一師電力有限責(zé)任公司塔北供電所邀請轄區(qū)內(nèi)重要用戶和大用戶20多家企業(yè)、農(nóng)場負責(zé)人召開座談會。這是阿克蘇空臺里克農(nóng)場場長鄭良才告訴利華扎花廠負責(zé)人的一番話。
座談會上，該所安全員對重要用電戶以PPT形式講解《無功補償管理及作用》，技術(shù)員以PPT形式講解《安全用電管理》，用電監(jiān)察對所有重要用戶的線路長短、、線徑等情況進行了介紹，存在的問題也一一告知，所長于重要用戶之間進行交流。
塔北供電所供電面積大，線路長，隨著天氣轉(zhuǎn)暖，轄區(qū)各企業(yè)相繼復(fù)工，農(nóng)場春灌工作全面鋪開，對轄區(qū)主要用戶和大用戶用電設(shè)施精心排查，優(yōu)化服務(wù)，及時消除安全隱患，并向用戶宣傳安全用電知識，引導(dǎo)用電戶安全、科學(xué)用電，積極當(dāng)好“電保姆”，營造良好用電秩序。
該供電所本著“你用電、我用心”、提高跟蹤服務(wù)的理念，對本轄區(qū)客戶基礎(chǔ)信息重新摸底，完善企業(yè)、農(nóng)場等大客戶用電檔案，建立常態(tài)化溝通服務(wù)機制，作為優(yōu)先服務(wù)、重點保障對象。整合共產(chǎn)黨員、“青年志愿者服務(wù)”等資源，組建抄表工專業(yè)服務(wù)隊，按照全覆蓋的原則，分區(qū)域主動開展上門服務(wù)。對轄區(qū)的企業(yè)、農(nóng)場用電設(shè)施進行“義診”，對線路、變壓器、漏電保護裝置等精心“體檢”，認真做好隱患排查，針對發(fā)現(xiàn)的隱患及時解決，積極消除各類安全隱患，保證轄區(qū)客戶的安全、可靠、放心用電。
“我們要企業(yè)做大做強，首先一點是離不開電，用電有了保障我們企業(yè)發(fā)展才會壯大?！毙陆娴丶逊蕵I(yè)有限公司負責(zé)人王耀志告訴筆者。
此外，該所還建立溝通機制，優(yōu)化“網(wǎng)格化”服務(wù)措施，及時解決用電難題。并發(fā)放供電服務(wù)卡，明確責(zé)任人和服務(wù)承諾，公開24小時服務(wù)電話，隨時開展日常服務(wù)，為轄區(qū)用電戶提供“保姆式”服務(wù)。
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