今年，是溫州電力迅速發(fā)展的一年，從投資24億元用于新一輪城鎮(zhèn)和農(nóng)村電網(wǎng)改造升級，到推出手機(jī)APP受理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬單電子化，完成用戶接入12500余戶，再到投產(chǎn)110千伏及以上輸變電工程17項(xiàng)，新增變電容量254萬千伏安……據(jù)統(tǒng)計，2006年我市每年平均每戶居民停電122小時，而到了今年，每年平均每戶停電只有8.8小時，市民享受著更加優(yōu)質(zhì)的電網(wǎng)服務(wù)。
投資24億全省最多 實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電網(wǎng)升級
文成縣玉壺鎮(zhèn)是遠(yuǎn)近聞名的僑鄉(xiāng)，全鎮(zhèn)常駐人口不到兩萬，在外旅居的華僑卻超過了三萬。談起這10年電力的變化，長期旅居意大利的陳建南感觸頗深。
“文成的用電高峰是在每年過年期間大量華僑歸鄉(xiāng)的時候，我記得幾年前，玉壺用電環(huán)境比較差，電壓不太穩(wěn)，冬天回家探親時，幾次遇到停電的情況，大冬天回來想洗個熱水澡都成了奢望。我也是被弄怕了，所以連著好幾年也沒有回國，而是把父母帶出國去住。但是老人家總是喜歡回家，所以最近又回來了?！闭勂疬@次回國的感受，陳建南說，“心里都打算好了，如果沒電大不了就去酒店住好了，沒有想到我回去開了空調(diào)、熱水器，什么問題都沒有。”這讓他感到很疑惑，怎么突然變好了呢?
原來，今年針對文成電網(wǎng)分布零散這一特點(diǎn)，文成縣供電公司針對性地開展農(nóng)網(wǎng)改造工程設(shè)計和改造，2.8個億改造資金創(chuàng)下歷年新高，是當(dāng)?shù)厍?0年投資量的總和。此項(xiàng)工程不僅提升了整體的農(nóng)網(wǎng)品質(zhì)，也提升了分散在電網(wǎng)周邊布點(diǎn)的電網(wǎng)質(zhì)量。
除了文成玉壺，今年我市其他7個縣區(qū)的農(nóng)村電網(wǎng)也在經(jīng)歷著同樣巨大的變化。溫州供電公司配電室事業(yè)部主管吳旭光介紹，在“十一五”和“十二五”期間，溫州電網(wǎng)蛛網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)取得長足發(fā)展，但部分縣域配電網(wǎng)供電能力仍然薄弱。去年9月，溫州供電公司向浙江省電力公司爭取到24億元投資用于新增城農(nóng)網(wǎng)改造升級，并于去年11月開工建設(shè)。全年投資規(guī)模是往年的3倍，專項(xiàng)建設(shè)工程共計下達(dá)249項(xiàng)，截止10月30日，已累計完成227項(xiàng)，預(yù)計今年底前完成全部改造工程。
申報電表就像手機(jī)購物 最快1天到戶
近年來，國家電網(wǎng)公司先后推出了95598網(wǎng)站、掌上電力、微信等電子服務(wù)渠道，為廣大電力用戶提供全天候的電量電費(fèi)、停電公告、電費(fèi)繳納等信息互動服務(wù)，打造智能化、便捷化、互動化的網(wǎng)上營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)足不出戶、一站式辦理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
今年9月，丁山墾區(qū)小微創(chuàng)業(yè)園161戶企業(yè)在溫州供電公司濱海供電所員工指導(dǎo)下，僅用4天時間便完成“掌上”低壓報裝申請，并在短期內(nèi)全部完成現(xiàn)場裝表。以往多次往返營業(yè)廳的繁瑣報裝流程變?yōu)閮H用拇指點(diǎn)點(diǎn)的一個步驟，創(chuàng)業(yè)園的161戶企業(yè)用戶充分感受了到高效便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，事后，他們專門撥打95598客服專線表揚(yáng)濱海供電所，還送去了錦旗。
濱海供電所所長嚴(yán)憲君說：“原先的低壓報裝申請，用戶從申請到工作人員的現(xiàn)場查看，再到審批通過和裝表，最快也要3個工作日的時間。有了‘掌上電力’APP，推出‘一站式’服務(wù)模式后，申報就如同在手機(jī)上購物，如果是上午申報，最快當(dāng)天下午電表就可到戶，用戶可以根據(jù)需求預(yù)約工作人員上門服務(wù)，也可以通過手機(jī)端查看業(yè)務(wù)進(jìn)展信息，真正享受足不出戶的服務(wù)?！睋?jù)統(tǒng)計，目前溫州供電公司線上受理已完成低壓15208戶，高壓758戶。
目前溫州地區(qū)集中推廣“掌上電力”、“電e寶”手機(jī)APP以及“浙江省電力公司”公眾微信號的應(yīng)用，APP線上受理業(yè)務(wù)類型包括高壓新裝增容、低壓新裝增容、低壓居民峰谷、基本電價計費(fèi)方式變更、暫停、暫?；謴?fù)、調(diào)需量值、低壓更名。11月底，表計申校、減容、計量裝置故障、增值稅變更、過戶等業(yè)務(wù)將上線。截至11月9日，溫州地區(qū)電子服務(wù)渠道累計使用客戶數(shù)230.34萬，其中“掌上電力”APP注冊客戶數(shù)累計達(dá)29.06萬。
開展帶電作業(yè) 有效減少居民停電時間
今年8月19日，在樂清10千伏緯二Y204線帶電作業(yè)現(xiàn)場，溫州供電公司配電運(yùn)檢室、樂清公司、永嘉公司、文成公司等四個單位的12位帶電作業(yè)人員第一次聯(lián)合完成配網(wǎng)帶電作業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)“能帶不?！钡碾娋W(wǎng)服務(wù)。
溫州供電公司配電送檢室副主任鄭民介紹，目前全市共有117人擁有帶電操作證，“帶電作業(yè)是一種高危作業(yè)方式，人員作業(yè)期間需全程穿著密不透風(fēng)的絕緣服，每次作業(yè)1.5~2小時。在炎熱夏季，絕緣服內(nèi)的溫度高達(dá)40多度，極易造成工作人員中暑、暈厥等癥狀，且大多數(shù)作業(yè)在高空中完成。為了盡量減少停電檢修給市民帶來的影響，作業(yè)人員努力克服各種困難實(shí)施帶電作業(yè)。”
今年以來，溫州供電公司依托現(xiàn)有資源，結(jié)合地域特點(diǎn)，跨縣市區(qū)統(tǒng)籌實(shí)施地縣一體化聯(lián)合作業(yè)項(xiàng)目，以市區(qū)(負(fù)責(zé)永嘉、樂清、洞頭)、平陽(負(fù)責(zé)瑞安、文成)、蒼南(負(fù)責(zé)泰順)為中心構(gòu)建3個區(qū)域作業(yè)中心，建立“區(qū)域協(xié)作、市縣一體”的配網(wǎng)不停電作業(yè)體系架構(gòu)，全面支持各縣區(qū)開展不停電作業(yè)。今年啟動市縣一體化帶電作業(yè)以來，溫州供電公司平均每周開展帶電作業(yè)115次，截至10月底，溫州供電公司共成功實(shí)施配網(wǎng)帶電作業(yè)2936次。
城區(qū)網(wǎng)格化搶修一條龍 高效便捷質(zhì)量高
今年7月12日晚上7時05分，市區(qū)陶宅664線B相線路接地;7點(diǎn)30分，廣匯659線全線跳閘，短短半個小時內(nèi)連出兩個高壓搶修任務(wù)，而炎熱的天氣讓市民一分鐘都無法忍受。最終，這兩大搶修任務(wù)5個小時全部得到解決，這得益于搶修班組優(yōu)化提升。
搶修班長制定出最快捷、最有效的搶修方案，調(diào)動所有資源，根據(jù)故障類型制定初步計劃，特殊情況兩隊同時出動，減少中間繁雜步驟，大大縮短故障尋找、修復(fù)時間，使搶修工作更加得心應(yīng)手。一名搶修師傅說：“搶修就是急診，原來是急診后匯報中心會診，再出動醫(yī)生手術(shù)。我們現(xiàn)在是把手術(shù)臺直接搬到急診現(xiàn)場，能不快嗎!”
為了更便捷快速地服務(wù)客戶，今年，溫州供電公司在鹿城區(qū)設(shè)立主城區(qū)20分鐘搶修圈，函蓋44平方公里，120萬常住人口，30萬電力用戶。具體劃分為西城片、解北片、東門片、上陡門片、中心片、市府片、南浦片、里垟片、水心片、雁湖片、CBD片等11個搶修圈片區(qū)，布置6處搶修駐點(diǎn)(片區(qū)值班室)，每個駐點(diǎn)配備6名駐點(diǎn)人員，實(shí)行每班2人，3班3輪值勤制度。當(dāng)值人員可以更好地管理自己的搶修片區(qū)和所屬線路，對重復(fù)發(fā)生的和故障多發(fā)的區(qū)域能更好地把握故障點(diǎn)所處位置，提升了搶修圈網(wǎng)格化優(yōu)勢，整合細(xì)化主城區(qū)搶修人力資源。同時配備第二梯隊隨時待命，短時間難以完成的故障，立即轉(zhuǎn)交給第二梯隊完成。
目前鹿城供電分局搶修外協(xié)駐點(diǎn)隊伍共配備搶修車7輛、工程車4輛、五菱面包車7輛、吊車1輛、電動摩托車15輛，一梯隊人員總計68人，有力保障了市區(qū)供電安全。
