“你好，這里是供電公司，用電數(shù)據(jù)顯示建設(shè)北路57號院13號樓301室用電量異常，建議安排相關(guān)社區(qū)網(wǎng)格員前往居民家中查看。”近日，山西太原供電公司運營監(jiān)測人員李冉發(fā)現(xiàn)有戶獨居老人家中連續(xù)出現(xiàn)用電量異常情況后，電話通知了太原市迎澤區(qū)建北社區(qū)。
“這類客戶用電量峰值一般在早間和晚間時段，規(guī)律性比較明顯，連續(xù)出現(xiàn)某一時段用電量突然增加或減少屬于異常現(xiàn)象。”李冉說。
由于獨居老人的生活習慣與用電規(guī)律密切相關(guān)，為了幫助社區(qū)及時了解這一特殊群體的生活情況，有效降低突發(fā)意外安全風險，太原供電公司積極與政府部門對接，以建北社區(qū)為試點，基于房管、社會保障部門提供的獨居老人用戶清單，根據(jù)房型、獨居老人年齡段等信息，依托數(shù)據(jù)中臺，每15分鐘采集一次這些客戶的用電數(shù)據(jù)，構(gòu)建相關(guān)分析模型，研判獨居老人家中用電行為，提升居家養(yǎng)老的智慧服務(wù)水平。
“隨著社會老齡化程度越來越高，留守老人、空巢老人越來越多，我們非常擔心他們發(fā)生意外時，無法及時得到救助。以往我們主要采取定期打電話和上門探訪的工作方式，有了電力數(shù)據(jù)的支撐，可以幫助我們更加及時地掌握老人居家狀況，更加有效地開展‘一對一’精準幫扶。”建北社區(qū)一名網(wǎng)格員表示。
同時，獨居老人用電數(shù)據(jù)監(jiān)測分析結(jié)果被提供至太原供電公司工會、營銷部等專業(yè)部門，為該公司走訪慰問、“點對點”用戶服務(wù)等社會公益工作提供有效的數(shù)據(jù)支撐。
下一步，太原供電公司將繼續(xù)拓展數(shù)據(jù)來源，貫通水、電、氣等客戶數(shù)據(jù)，更精準、更全面地開展數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，形成“電力主導、多方參與、互利共贏”的能源數(shù)字生態(tài)，以“電力看環(huán)保”“電力助應(yīng)急”“電力看經(jīng)濟”等智慧數(shù)據(jù)服務(wù)輔助政府部門進一步提升經(jīng)濟發(fā)展、社會民生、環(huán)境保護等方面的城市治理能力。(張磊 王淑怡)
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