1月11日從江蘇宿遷供電公司獲悉，該公司自主設計開發(fā)的業(yè)擴服務管控系統(tǒng)上線運行，進一步提升業(yè)擴服務效率。
2020年10月，宿遷供電公司市場與大客戶服務室大客戶經(jīng)理班圍繞如何解決業(yè)擴報裝業(yè)務中的流程和管理問題，梳理業(yè)擴流程，自主設計開發(fā)業(yè)擴服務管控系統(tǒng)。經(jīng)過兩個月的試運行，系統(tǒng)于近日上線運行。
據(jù)介紹，業(yè)擴服務管控系統(tǒng)結合業(yè)擴工作實際情況，采用程序化、格式化的服務信息技術，可提升業(yè)擴報裝服務的規(guī)范化和標準化水平。系統(tǒng)可協(xié)助客戶經(jīng)理制訂勘查、驗收工作計劃，編制工單服務報表，匯總業(yè)務信息，具有服務信息一次錄入、多表共用、快速填寫、快速檢索等功能，節(jié)省客戶經(jīng)理處理報表時間。
“我們通過深入梳理和討論，采用信息技術將客戶經(jīng)理從繁重的服務報表信息中解放出來。這有利于提升服務的標準化和規(guī)范化水平。”宿遷供電公司大客戶經(jīng)理仝進說。他介紹，宿遷供電公司還將根據(jù)工作需要對該系統(tǒng)進一步升級和優(yōu)化。
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