2月8日，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷數(shù)字化運(yùn)營管控平臺業(yè)務(wù)指標(biāo)突破3700個(gè)，指標(biāo)可視化展示等功能優(yōu)化完畢，助力電力營銷運(yùn)營管控用上“數(shù)字助手”。
營銷專業(yè)管理工作中常涉及跨專業(yè)、多指標(biāo)數(shù)據(jù)比對分析。以往，營銷專業(yè)人員需要從后臺導(dǎo)出數(shù)據(jù)并手動處理，操作煩瑣、效率較低。2022年3月，在國網(wǎng)江蘇電力市場營銷部指導(dǎo)下，國網(wǎng)江蘇電力營銷服務(wù)中心牽頭建設(shè)營銷數(shù)字化運(yùn)營管控平臺。平臺于同年5月建成上線。
營銷數(shù)字化運(yùn)營管控平臺涵蓋業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)、計(jì)量、稽查、服務(wù)、市場等9類業(yè)務(wù)板塊，匯聚了全量營銷數(shù)據(jù)，具備賦能管控、指標(biāo)多維分析、預(yù)警工單提醒等功能。經(jīng)過半年多運(yùn)行，該平臺已在全省13家地市供電公司推廣應(yīng)用。
依托該平臺，國網(wǎng)江蘇電力相繼打造了“蘇小睿”(稽查)、“蘇小欣”(服務(wù))、“蘇小捷”(電費(fèi))3個(gè)數(shù)字化員工，持續(xù)完善分級監(jiān)控、提級管控、催辦提醒工作機(jī)制，助力基層業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。
據(jù)介紹，針對“客戶受電設(shè)備異常啟停”等復(fù)雜稽查場景，“蘇小睿”能夠精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警。“蘇小欣”能實(shí)時(shí)監(jiān)測全省供電營業(yè)廳，一旦發(fā)現(xiàn)人員無故離崗等服務(wù)不規(guī)范問題，將以短信通知的方式督促整改。“蘇小捷”可代替人工完成電費(fèi)抄核業(yè)務(wù)，將核算人員投入減少51%。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該平臺上線運(yùn)行至今，月均使用量超10萬次，累計(jì)發(fā)出預(yù)警、超期督辦工單萬余張，使超期工單數(shù)同比下降33%。(馬玉龍)
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