——訪廣東電網(wǎng)佛山供電局局長張良棟
編者按：《南方電網(wǎng)公司全面推行精益管理總體工作方案》(以下簡稱《方案》)指出，全面推行精益管理是南方電網(wǎng)公司深化改革、創(chuàng)新管理、實現(xiàn)“兩精兩優(yōu)、國際一流”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要抓手和載體，而基層單位是精益管理推行的實踐主體。今年1月，《方案》印發(fā)后，公司各單位迅速貫徹落實網(wǎng)公司精益管理工作部署，結(jié)合自身實際探索具有自身特色的精益管理之路。本期起，南網(wǎng)報刊發(fā)部分基層單位一把手訪談，交流分享基層單位開展精益管理的經(jīng)驗和成果。
廣東電網(wǎng)公司佛山供電局立足實際，在探索中逐漸走出了一條頗具特色的精益之路。該局以當(dāng)好南方電網(wǎng)公司基層供電局排頭兵、率先建成“兩精兩優(yōu)、國際一流”電網(wǎng)企業(yè)為目標(biāo)，將精益管理融入“十三五”改革發(fā)展的全過程，通過搭平臺、建機(jī)制，實現(xiàn)管理的持續(xù)改善和自我糾偏，同時在精益人才培養(yǎng)方面也注重針對不同人才隊伍采取不同的培養(yǎng)策略，務(wù)求將精益理念深植于每個員工的心中。
問：您認(rèn)為如何落實公司精益管理的部署?主要抓手有哪些?
張良棟：基層地市供電局作為全面推行精益管理的實踐主體，我們堅定不移地全面貫徹落實網(wǎng)、省公司精益管理工作部署，導(dǎo)入精益理念、工具和方法，通過“搭平臺、建機(jī)制”，突出抓好一流綜合標(biāo)桿和星級班站所標(biāo)桿建設(shè)，精準(zhǔn)實施一批抓領(lǐng)先、補(bǔ)短板、強(qiáng)基礎(chǔ)的精益項目，從嚴(yán)動真帶隊伍抓管理，培育精益人才，厚植精益文化，提升價值創(chuàng)造能力，走出一條具有佛山供電局特色的精益之路，為網(wǎng)省公司輸出“佛山經(jīng)驗、佛山范本”。
在全面推動精益管理落地中，我們以搭平臺、建機(jī)制為主要抓手，引導(dǎo)持續(xù)改善和自我糾偏，把精益管理工作做實、做精、做優(yōu)?！按钇脚_”就是以問題為導(dǎo)向，搭建問題征集及解決平臺，向全體員工征集工作中存在的問題和解決建議，發(fā)動全員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，鼓勵自主改善和員工眾創(chuàng)，培育企業(yè)精益管理文化。目前我們上線了問題征集和解決平臺——創(chuàng)新孵化系統(tǒng)，持續(xù)發(fā)動全員關(guān)注身邊事，積極建言獻(xiàn)策，重在點滴改善、持續(xù)糾偏。系統(tǒng)于3月22日上線試運行，目前已實現(xiàn)問題在線征集及解決，任務(wù)研究、項目過程管控等功能，完整的閉環(huán)機(jī)制激發(fā)了廣大員工的參與熱情。截至目前，累計登錄數(shù)突破“萬人”大關(guān)，達(dá)到14923人次，累計征集到909項問題(其中具有價值問題27項)，3699項解決建議，累計下達(dá)87項任務(wù)研究?！敖C(jī)制”，就是以目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦關(guān)鍵指標(biāo)與核心能力提升，進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解、全面標(biāo)桿管理以及問題建議征集，梳理形成精益項目，并下達(dá)至“E創(chuàng)家”和相關(guān)單位，形成“解決問題、培養(yǎng)人才、追求效果、推廣應(yīng)用”的閉環(huán)運作機(jī)制。針對重大精益項目的研究，我們成立并授牌了16個包括管理人員和專家在內(nèi)的“E創(chuàng)家”團(tuán)隊，主要承擔(dān)破解制約企業(yè)改革發(fā)展的瓶頸難點、熱點項目，實現(xiàn)重點突破。
在這個“平臺”和“機(jī)制”的催化后，佛山供電局運用DMAIC流程優(yōu)化等精益管理工具，開展了一批精益項目研究，并取得一些成果。在營銷業(yè)務(wù)方面開展了提升業(yè)擴(kuò)項目效率的精益項目研究，使我局業(yè)擴(kuò)平均用時從220天縮短至96天，實現(xiàn)“百日通”目標(biāo);安全生產(chǎn)方面開展了“減少低壓故障急修宗數(shù)”精益項目研究和實踐，急修數(shù)量同比下降14.3%，居民用戶故障數(shù)同比下降21.4%，在今年網(wǎng)公司企管工作會議暨精益管理推進(jìn)會上作為典型經(jīng)驗推廣;經(jīng)營方面開展了財務(wù)管理精益項目研究，在全網(wǎng)率先出臺了“兩本詞典”(《供電成本詞典》《工程成本管理詞典》)，目前“兩本詞典”的推廣應(yīng)用已成為網(wǎng)公司財務(wù)領(lǐng)域的試點工作。
問：精益管理的核心是實現(xiàn)人的精益化。佛山供電局在推進(jìn)精益人才培育方面有哪些特色做法?
張良棟：在人才隊伍建設(shè)方面，佛山供電局始終堅持“人才是第一資源”的理念，全面推進(jìn)“三個機(jī)制、三支隊伍、三個保障體系”的“三個三工程”建設(shè)工作，推動人才隊伍發(fā)展改革創(chuàng)新，全力打造一支政治可靠、業(yè)務(wù)精湛、甘于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀人才隊伍。
三個機(jī)制包含選拔任用機(jī)制、學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)制及考核監(jiān)督機(jī)制。我們堅持任人唯賢、注重實績，優(yōu)化各類人才選拔使用方式。今年實施“雛英—群英—精英”培訓(xùn)計劃，將學(xué)習(xí)體驗豐田精益化管理之道融入課程，邀請豐田高管授課。同時完善以崗位勝任能力和工作業(yè)績?yōu)楹诵牡娜珕T考核評價常態(tài)化機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化考核方式方法，提高人才考核評價的科學(xué)性。
三支隊伍分別是管理人才、技術(shù)技能人才和后備人才隊伍。針對不同的人才隊伍都有不同的方式，如管理人才方面會在輪崗交流方面有所側(cè)重，技術(shù)技能人才方面則做好專才培養(yǎng)，并發(fā)揮技術(shù)技能專家的引領(lǐng)作用，帶動一線員工技術(shù)技能的提升。后備人才方面則通過集中培訓(xùn)、交流輪崗、掛職鍛煉的方式，加強(qiáng)后備干部培養(yǎng)和使用。
三個保障體系是指職業(yè)發(fā)展保障、全方位激勵保障和培訓(xùn)平臺支持保障。我們優(yōu)化人才發(fā)展通道建設(shè)，打通干部與專家之間的發(fā)展通道,并建立起干部、專家和員工“能下、能出”機(jī)制。開發(fā)激勵積分管理信息化、可視化工具，建立了“積分卡+菜單”的分層次激勵模式，豐富了積分兌換方式，使激勵“看得見、摸得著”。加大培訓(xùn)力度，正在建設(shè)“佛電學(xué)院”，在豐富培訓(xùn)資源和方式上下功夫，盡力將其打造成全國地市供電局領(lǐng)先的企業(yè)大學(xué)品牌。
問：南方電網(wǎng)公司精益理念中包括“持續(xù)改善、精益求精”，您認(rèn)為應(yīng)該如何保持活力，建立精益管理的長效機(jī)制，從而達(dá)到持續(xù)改善的目的?
張良棟：精益管理只有起點，沒有終點。在全面推進(jìn)精益管理的征程上，佛山供電局將在精益文化、成果推廣應(yīng)用、人才激勵等方面上不斷完善、持續(xù)改進(jìn)，從而構(gòu)筑起精益管理的長效機(jī)制。一是厚植精益文化。持續(xù)建立和完善具有活力和吸引力的創(chuàng)新孵化機(jī)制，充分發(fā)揮人這一核心要素的重大作用，鼓勵凝聚全員創(chuàng)新、貢獻(xiàn)智慧，保證全員參與的“熱度”，解決好創(chuàng)新和精益項目的“源頭”。二是固化精益成果。作為“兩冊”的發(fā)源地，佛山供電局在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方面有較好的基礎(chǔ)。我們傳承這個傳統(tǒng)，將可復(fù)制、可推廣的綜合標(biāo)桿、星級班站所、精益項目成果以及做法好經(jīng)驗放進(jìn)制度、流程、“兩書”中，導(dǎo)入業(yè)務(wù)管理體系，做好橫向推廣應(yīng)用，實現(xiàn)精益管理成果落地。三是抓實精益考評和激勵。在現(xiàn)有“業(yè)績信用卡+激勵超市”的個性化激勵基礎(chǔ)上，建立符合本地實際的精益管理評價體系和精益專項獎勵，逐步將精益達(dá)標(biāo)、精益改善成果數(shù)量納入組織績效考核。以召開表彰會議等形式，對表現(xiàn)突出的單位和個人實施獎勵，使考核、達(dá)標(biāo)、激勵長效化，真正做到事事有標(biāo)桿、層層有激勵、人人有改善、年年有進(jìn)步，最終實現(xiàn)持續(xù)改善、精益求精。(林志泉)
