12月13日，山東臨沂沂水縣供電公司工作人員來到已經(jīng)完成雙電源整改的山東銘浩化工股份有限公司，開展高危客戶用電安全復(fù)查。這是國網(wǎng)山東省電力公司開展“無死角”客戶隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的一個(gè)縮影。
國網(wǎng)山東電力梳理完善了客戶用電隱患排查治理業(yè)務(wù)流程，完成了流程體系擴(kuò)展、崗位職責(zé)定位、制度標(biāo)準(zhǔn)匹配、績效指標(biāo)細(xì)化等各項(xiàng)工作，建立起橫向協(xié)同、縱向貫通的業(yè)務(wù)流程體系。該體系有效解決了協(xié)同界面不清晰、職責(zé)流程不銜接、考核指標(biāo)未量化等問題，形成了存量隱患逐步消除、增量隱患及時(shí)整改的良性循環(huán)。
國網(wǎng)山東電力建立了客戶用電安全隱患排查治理指標(biāo)體系，量化、細(xì)化流程績效指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將結(jié)果績效分解落實(shí)到流程及關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將24項(xiàng)關(guān)鍵流程指標(biāo)納入崗位績效考核，提高了隱患排查治理過程管控力。
