“你好，我想問(wèn)一下我的父母在內(nèi)蒙古呼倫貝爾市，父母家里欠電費(fèi)了，能不能在咱們這交費(fèi)?聽(tīng)說(shuō)最近有個(gè)軟件可以在手機(jī)上交電費(fèi)……”4月27日，盤(pán)錦公司大洼營(yíng)業(yè)廳工作人員循聲望去，看到一位中年女子正滿臉焦急。
“您好，請(qǐng)您不要著急，國(guó)家電網(wǎng)公司正在推行一款叫掌上電力的軟件，在手機(jī)上下載掌上電力APP，綁定相應(yīng)客戶編號(hào)后不僅能交盤(pán)錦地區(qū)的電費(fèi)，也可以實(shí)現(xiàn)異地查詢(xún)及繳費(fèi)功能”，工作人員微笑著慢慢對(duì)她解釋?！澳沁@款軟件收不收費(fèi)呀？我的電話沒(méi)有流量，下載和使用要花錢(qián)吧？”這位女士疑惑的問(wèn)道。工作人員耐心的和客戶解釋?zhuān)骸翱蛻裟挥脫?dān)心，這款軟件不收任何費(fèi)用，我們營(yíng)業(yè)廳配有無(wú)線WIFI設(shè)備，下載軟件也不需要您耗費(fèi)自己的流量。注冊(cè)綁定成功后還有小禮品贈(zèng)送給您。近期公司對(duì)軟件的使用功能做了進(jìn)一步完善，直接在首頁(yè)購(gòu)電界面輸入客戶所在地區(qū)和客戶編號(hào)就可以進(jìn)行跨市跨省進(jìn)行繳費(fèi)了。”工作人員接過(guò)她的手機(jī)邊操作邊耐心的說(shuō)明各項(xiàng)功能的使用方法。
“我在外地工作，常年不能回去。離家最近的供電營(yíng)業(yè)廳有20公里遠(yuǎn)，每次交電費(fèi)的時(shí)候都要麻煩別人，既擔(dān)心不能及時(shí)找到人幫忙交電費(fèi)，又怕電費(fèi)繳納不及時(shí)給家里帶來(lái)不便。這個(gè)軟件真是幫了大忙！”
伴隨著軟件的大力推廣，越來(lái)越多像這位女士這樣的客戶群體得到了繳費(fèi)服務(wù)便利。據(jù)了解，隨著盤(pán)錦公司加大力度、多種平臺(tái)宣傳掌上電力APP，掌上電力推廣工作已經(jīng)從工作人員找客戶下載轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁鲃?dòng)來(lái)了解軟件，說(shuō)明軟件使用已經(jīng)得到了客戶的認(rèn)可。下一步，盤(pán)錦公司將繼續(xù)深入社區(qū)、大型商場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所，持續(xù)加強(qiáng)掌上電力APP的宣傳推廣力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
