8月13日，山東濰坊供電公司客戶經(jīng)理來到濱海風箏放飛場，對濰坊濱海旅游集團有限公司1250千伏安配電工程開展中間服務(wù)，指導客戶開展隱蔽工程自驗，根據(jù)客戶需求用電時間倒排服務(wù)時間表，推進項目進度。這是該公司梳理推進在途業(yè)擴工單的一項舉措。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，該公司積極梳理推進1324個在途工單。

　　為做實做細業(yè)擴服務(wù)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，濰坊供電公司增強主動服務(wù)意識，梳理推進在途超過45天的業(yè)擴項目，進一步提升“獲得電力”水平。該公司主動與客戶溝通，了解客戶資金到位時間以及要求送電時間，并定期電話回訪，實時掌握客戶用電信息并提供咨詢服務(wù)；對處于設(shè)計環(huán)節(jié)的客戶，協(xié)助客戶做好用電負荷分析，主動提供電網(wǎng)相關(guān)參數(shù)，及時解決客戶在圖紙設(shè)計中遇到的問題；對正在施工的客戶，加強與客戶的溝通，實時了解客戶工程進度，告知各環(huán)節(jié)及注意的事項，杜絕因不了解流程導致的工期拖延；對已進入驗收環(huán)節(jié)的客戶，做好客戶預約，根據(jù)實際用電需求倒排工期，提前安排驗收和送電時間，協(xié)助客戶進行工程消缺，確保不因施工質(zhì)量拖延送電時間。

　　濰坊供電公司把以客戶為中心的理念貫穿生產(chǎn)經(jīng)營全過程，構(gòu)建規(guī)劃為建設(shè)服務(wù)、建設(shè)為生產(chǎn)服務(wù)、生產(chǎn)為營銷服務(wù)、全局為客戶服務(wù)的工作鏈條；加強市場需求調(diào)研，積極對接地方政府部門和用電企業(yè)，收集客戶用電需求信息，超前做好配電網(wǎng)規(guī)劃布點；增強10千伏線路互聯(lián)互供能力，嚴肅停電檢修計劃剛性管理，全面提升帶電作業(yè)能力，盡最大可能減少停電時戶數(shù)；嚴格執(zhí)行10千伏及以下客戶工程“先接入、后改造”的工作要求，統(tǒng)籌利用好兩個“項目包”，對符合條件的項目及時提報項目需求。