日前，南方電網(wǎng)公司啟動營銷管理信息系統(tǒng)基層班組應(yīng)用優(yōu)化工作。營銷管理信息系統(tǒng)已在全網(wǎng)推廣上線，系統(tǒng)的應(yīng)用主要在營銷基層班組。
據(jù)悉，此次優(yōu)化工作就是要充分發(fā)揮基層班組積極性與主動性，由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞?。公司選取了基層班組使用頻率高、問題反映較多的核心業(yè)務(wù)功能，交由基層實踐班組提出具體的優(yōu)化方案，并安排系統(tǒng)開發(fā)廠商的需求分析、設(shè)計和開發(fā)人員現(xiàn)場跟班工作，在系統(tǒng)中加以實現(xiàn)。
公司市場部相關(guān)負責人介紹，此次優(yōu)化工作是公司落實為基層班組減負的重要舉措，目的是讓系統(tǒng)更好地服務(wù)基層班組，提升基層班組人員的用戶體驗，提高工作效率，切實減輕基層班組工作負擔。2016年底前，將完成抄表催收、電費核算、95598話務(wù)、營業(yè)服務(wù)、計量運行等5個重點業(yè)務(wù)相關(guān)功能的操作優(yōu)化，設(shè)計、開發(fā)更簡單的操作、更友好的界面，在全網(wǎng)推廣應(yīng)用，提升系統(tǒng)的易用性、便捷性，縮短業(yè)務(wù)辦理時間，減輕基層班組工作負擔。系統(tǒng)相關(guān)功能優(yōu)化后應(yīng)至少滿足：同一人辦理同一業(yè)務(wù)操作時間比原來要短;同一人辦理同一業(yè)務(wù)操作界面比原來要少;同一人辦理同一業(yè)務(wù)人工錄入的信息比原來要少;同一人辦理同一業(yè)務(wù)同一界面點擊次數(shù)比原來要少。
