“我們這一行幾乎天天要跟客戶打交道，解決他們的問題是我們應(yīng)該做的事。不僅要做，還要做好?！边@是遼寧大石橋市供電公司高壓抄表班班長(zhǎng)兼客服第二黨支部書記李濱常說的話。
李濱參加工作至今已有16個(gè)年頭，先后在高壓抄表、低壓線損、車隊(duì)、計(jì)量等多個(gè)崗位工作過。2016年7月，李濱開始擔(dān)任高壓抄表班班長(zhǎng)，承擔(dān)著包括個(gè)體商戶、大型企業(yè)、工廠在內(nèi)的1300余戶高壓客戶的電費(fèi)核算工作，涉及面廣、責(zé)任重大。最開始的3個(gè)月，他跟隨高壓班老師傅劉志學(xué)開始熟悉轄區(qū)內(nèi)所有高壓客戶的電能表位置?！袄顬I這小伙子任勞任怨，人也有一股靈勁，以后高壓班的工作他會(huì)越做越好?！眲⒅緦W(xué)說。
“喂，您好，我是李濱……”參加工作以來，李濱的手機(jī)365天保持開機(jī)狀態(tài)，隨時(shí)為客戶提供幫助，來到高壓班，這種習(xí)慣也為他的新工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！安ｆV板廠蔣會(huì)計(jì)、萬潤(rùn)耐火王電工、北甸子水井大隊(duì)書記……”轄區(qū)內(nèi)幾乎所有高壓客戶的聯(lián)系電話都在他的手機(jī)通訊錄中?！拔壹易儔浩魅萘看?，一天使用電量大，有時(shí)候忙，來不及看負(fù)荷控制，幸好李濱幫我們盯著電量，及時(shí)提醒我們交電費(fèi)，要不然停產(chǎn)一小時(shí)，我們的損失可就大了。”某企業(yè)會(huì)計(jì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)說。
臨近春節(jié)，大部分高壓客戶都會(huì)辦理短時(shí)間報(bào)停業(yè)務(wù)。報(bào)停業(yè)務(wù)需要填寫10千伏客戶變更用電申請(qǐng)單，并需要高壓班班長(zhǎng)簽字。因工作需要與營(yíng)業(yè)大廳相互協(xié)調(diào)配合，加上高壓班辦公樓層較高，為了節(jié)省客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，真正做到讓客戶“少跑腿”，李濱來到營(yíng)業(yè)大廳，設(shè)立臨時(shí)辦公桌，“零距離”對(duì)接營(yíng)業(yè)廳工作，積極幫助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
2017年6月，李濱被任命為大石橋市供電公司客服二黨支部書記。他深深意識(shí)到了基層黨建工作的重要意義。李濱從黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)入手，把支部?jī)?nèi)部“軟件”資料全部核查歸檔到“六盒”中，并將黨員活動(dòng)室的“硬件”設(shè)施補(bǔ)全升級(jí)，努力打造學(xué)習(xí)氛圍濃郁的活動(dòng)室。
除此之外，李濱還帶領(lǐng)支部的黨員服務(wù)隊(duì)常態(tài)化開展“電教師”進(jìn)校園微課堂活動(dòng)。隊(duì)員們與各小學(xué)校建立結(jié)對(duì)關(guān)系，定期走上講臺(tái)為小學(xué)生講解安全用電知識(shí)和觸電急救方法，強(qiáng)化孩子們的自我保護(hù)意識(shí)?！昂⒆邮亲鎳?guó)的花朵，要讓孩子們從小就掌握安全用電小常識(shí)，在安全的環(huán)境中快樂成長(zhǎng)?！崩顬I說。
作為一名長(zhǎng)期扎根一線的共產(chǎn)黨員，對(duì)于如何在工作中引導(dǎo)青年員工成長(zhǎng)成才的問題，李濱有自己的一套方法，那就是壓擔(dān)子、壓任務(wù)，讓青年員工在實(shí)踐中充分大會(huì)積極性，體現(xiàn)自身價(jià)值。他利用自身經(jīng)驗(yàn)，采用授課加專題討論的形式，“以老帶新”引導(dǎo)青年員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，掌握技能，融入團(tuán)隊(duì)。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
項(xiàng)目合作：400-007-1585 投稿：63413737 傳真：010-58689040 投稿郵箱：yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》編號(hào)：京ICP證140522號(hào) 京ICP備14013100號(hào) 京公安備11010602010147號(hào)
