“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動開展以來，包頭供電局牢牢把握“為民辦實(shí)事”這個基本著力點(diǎn)，聚焦群眾最關(guān)心、最直接的實(shí)際困難，深入到社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、田間......為客戶排憂解難，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。
近日，九原分局鴻雁服務(wù)隊(duì)再次來到九原區(qū)沙河五校，開展“你有困難你找我 我是黨員我?guī)湍?rdquo;關(guān)愛兒童成長，溫暖貧困兒童志愿服務(wù)活動。
鴻雁隊(duì)員來到教室為師生講解安全用電知識，宣講員利用安全手冊、漫畫、安全標(biāo)識牌等宣傳材料，圍繞安全標(biāo)識、緊急救護(hù)等方面進(jìn)行現(xiàn)場講解。生動有趣的畫冊與互動，增強(qiáng)了學(xué)生安全防范的意識和能力，服務(wù)隊(duì)對兩名困難學(xué)生進(jìn)行幫扶慰問，為孩子緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，送上關(guān)懷和祝福。
這是鴻雁服務(wù)隊(duì)進(jìn)沙河五校開展的第10次志愿服務(wù)活動，鴻雁服務(wù)隊(duì)將身體力行幫扶更多貧困孩子解決實(shí)際問題，讓孩子們感受到黨的溫暖與關(guān)懷。
5月25日上午，昆區(qū)分局客戶服務(wù)中心迎來了一位“特殊”的客戶，她坐在業(yè)務(wù)窗口前，指著大廳內(nèi)的電燈，不停擺手，嘴里發(fā)出模糊的哼哼聲……客服人員意識到這是一位聾啞客戶，立即拿出紙筆與這位客戶進(jìn)行“交談”。
初步溝通后，客服人員了解到該客戶因電表沒費(fèi)而停電，但因不清楚智能電表如何繳費(fèi)來營業(yè)廳求助。工作人員詳細(xì)地為用戶寫下新表的使用方法和繳費(fèi)方式，為了避免客戶來往奔波，現(xiàn)場指導(dǎo)她使用手機(jī)繳費(fèi)，并留下手機(jī)號碼，告知客戶以后如有用電問題，可直接發(fā)送短信，工作人員會第一時間進(jìn)行處理?？蛻羯畋砀兄x，向工作人員豎起大拇指。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有“特殊”對待，昆區(qū)分局客戶服務(wù)中心以同樣的態(tài)度面對每一位客戶，讓電力光明溫暖每個角落。
“謝謝你們，把我家打掃得亮亮堂堂的，還解決了我家的用電問題，辛苦你們了。”李師傅感激地說。6月1日，白云分局營業(yè)站的志愿者來到鐵路小區(qū)貧困戶李紹強(qiáng)家中，為其提供幫助。
據(jù)悉，李紹強(qiáng)于2005年下崗，2013年因交通事故導(dǎo)致腰部受傷，無法長時間勞動，缺乏穩(wěn)定的生活來源。白云分局得知消息后，持續(xù)上門開展“我?guī)湍?rdquo;志愿服務(wù)活動，幫助出行不便的李師傅義務(wù)買菜、清掃衛(wèi)生、上門插卡等，并向他普及電力惠民政策、安全用電等知識。
為群眾辦實(shí)事是白云分局開展黨史學(xué)習(xí)教育的重要實(shí)踐內(nèi)容，該分局將繼續(xù)堅(jiān)持為民服務(wù)的理念，用貼心服務(wù)打通群眾用電“最后一公里”。
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