為積極推廣應用清潔能源供暖，保證冬季清潔取暖工作的深入推進，提升客戶辦理電采暖用電的便利化程度，薛家灣供電局大力推進“煤改電”工作落實，優(yōu)化營商環(huán)境，全面壓實工作職責，切實增強廣大電力客戶日常供暖服務的可得性和滿意度。
針對客戶電采暖需求特點，該局為電力客戶提供從咨詢、業(yè)務辦理、現(xiàn)場勘察等“一站式”用電服務。在保留傳統(tǒng)的受理方式之外，中心內(nèi)外聯(lián)動對臨近供暖期報裝的電采暖用戶實行全程“一對一”、“多對一”服務，為保障冬季供暖設備正常運行，薛家灣供電局對有集中供暖需求的多戶用電客戶，采取上門辦理業(yè)務的方式，在接到客戶電話咨詢或申請后，及時安排入戶現(xiàn)場勘察，了解客戶電采暖設備并核實用電容量，遵循就近接入原則為客戶制定最優(yōu)供電方案。積極協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門申請計量裝置，并組織驗收。
同時，該局認真開展用電知識宣傳和安全注意事項講解，提醒客戶科學用電、安全用電、規(guī)范用電。多措并舉，真正打通電力服務客戶的最后一公里，不斷提升電力客戶的獲得感、幸福感，保證客戶安全用電、舒心取暖。
接下來，薛家灣供電局將持續(xù)開展“一對一”業(yè)務辦理，通過蒙電e家APP、微信公眾號、95598網(wǎng)站等多渠道線上報裝平臺，提高綜合服務能力。
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