“你們給的用電方案幫我們節(jié)省了上萬元電費(fèi)。我們復(fù)工一個(gè)多月了，生產(chǎn)方面的用電一切順利，感謝你們的周到服務(wù)。”4月6日，湖北暨陽服飾科技有限公司負(fù)責(zé)人陶學(xué)銘在電話里對開展用電回訪的國家電網(wǎng)湖北電力(十堰南水北調(diào))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員陳輝說。
為了做好疫情防控期間重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的電力保障，湖北十堰供電公司黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，強(qiáng)化黨員服務(wù)意識(shí)，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入供電區(qū)域內(nèi)各企業(yè)，走訪了解企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和用電訴求，為每家企業(yè)建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)臺(tái)賬和“一戶一策”供電服務(wù)方案，同時(shí)實(shí)時(shí)掌握企業(yè)復(fù)工情況，以便快速精準(zhǔn)響應(yīng)客戶用電需求，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供可靠用電保障。
靠前服務(wù) 主動(dòng)對接用電需求
“您好，是安運(yùn)新型墻體材料有限公司嗎?我這里是上津供電所，有一份預(yù)估減免1萬的電費(fèi)賬單及服務(wù)清單，還有基本電費(fèi)減免……”3月20日，鄖西縣供電公司上津供電所所長李赫名耐心地為安運(yùn)新型墻體材料有限公司負(fù)責(zé)人講解最新用電政策。
自國家電網(wǎng)有限公司出臺(tái)助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)十二項(xiàng)舉措后，李赫名第一時(shí)間帶領(lǐng)供電所全體黨員骨干對照供電區(qū)域工商業(yè)客戶的報(bào)裝檔案，挨個(gè)撥打電話宣傳最新用電政策，確保電費(fèi)優(yōu)惠政策及時(shí)落實(shí)，同時(shí)幫助企業(yè)解決用電方面的困難。
“這么好的政策真是減輕了我們不少壓力。”這是李赫名近期在電話中聽得最多的一句話。
為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，十堰供電公司黨委組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)通過電話溝通和線上交流的形式實(shí)行“一對一”的遠(yuǎn)程服務(wù)，針對企業(yè)提出的相關(guān)要求，建立專項(xiàng)供電臺(tái)賬,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接，根據(jù)企業(yè)設(shè)備類型、供電方式提前制訂差異化應(yīng)急預(yù)案，提供全天候?qū)俜?wù)，及時(shí)解決生產(chǎn)用電問題，為企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)保駕護(hù)航，同時(shí)通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP暢通復(fù)工用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，引導(dǎo)客戶線上辦理交電費(fèi)、賬單查詢、故障報(bào)修、辦電申請等業(yè)務(wù)，線上線下提供不間斷供電服務(wù)保障。
據(jù)悉，3月份，該公司共減少各類企業(yè)基本電費(fèi)成本2807萬元，惠及企業(yè)762家。
科技助力 全面優(yōu)化供電服務(wù)
“你們復(fù)工時(shí)間不長，廠里的用電負(fù)荷主要集中在一線路和二線路上。為避免在生產(chǎn)中有超負(fù)荷情況發(fā)生，最好將負(fù)荷均勻分布到四條線路上，保證復(fù)工生產(chǎn)用電的穩(wěn)定性和可靠性。”3月10日，國家電網(wǎng)湖北電力(十堰南水北調(diào))黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李鵬利用用電信息采集系統(tǒng)分析東風(fēng)汽車公司車身廠前期供電數(shù)據(jù)后，結(jié)合企業(yè)日常生產(chǎn)任務(wù)和設(shè)備負(fù)荷情況，第一時(shí)間制訂出該公司復(fù)工期間合理化用電建議并告知企業(yè)負(fù)責(zé)人。
近期，十堰供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門走訪供電區(qū)域內(nèi)100多家復(fù)工企業(yè)和重要電力客戶，了解企業(yè)復(fù)工后的生產(chǎn)安排和用電需求，利用用電信息采集系統(tǒng)跟蹤分析實(shí)時(shí)用電數(shù)據(jù)和歷史電量數(shù)據(jù)，提出合理用電方案，同時(shí)定期對企業(yè)內(nèi)的用電設(shè)備及線路開展巡檢，及時(shí)排除企業(yè)用電隱患，保障疫情防控期間企業(yè)復(fù)工用電可靠。
“大數(shù)據(jù)思維在保供電工作中是不可或缺的，每一個(gè)數(shù)據(jù)就是一份責(zé)任。”李鵬說。
截至目前，十堰供電公司共為當(dāng)?shù)貜?fù)工企業(yè)出具用電方案702份，協(xié)助企業(yè)處理各類隱患186處。
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