鹽城鹽都供電為高效運營提供服務平臺支撐

　　報載：鹽城供電公司鹽都供電服務中心深入貫徹以客戶為中心的核心價值觀，按照“開發(fā)一個、測試一個、發(fā)布一個、應用一個”的工作思路，完成配網(wǎng)監(jiān)測18項、低電壓管控19項、業(yè)擴管控23項、體系機制1項、省級監(jiān)控功能5項、指標看板6項，不斷創(chuàng)新服務平臺功能，為公司體系建設的高效運營提供了緊強有力的支撐保障。

　　過去，一些供電企業(yè)從公司高效運營角度出發(fā)，通過數(shù)據(jù)中臺統(tǒng)一數(shù)據(jù)接入，推動公司上下聚焦、數(shù)據(jù)貫通、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)應用與數(shù)據(jù)創(chuàng)新，基本實現(xiàn)“客戶訴求一個平臺集中管控、營配業(yè)務一個App處理、搶修進程一套地圖調(diào)閱共享”，其供電服務平臺得到了系統(tǒng)內(nèi)外的廣泛認可。然而，諸如物力集約化模式下專業(yè)化管理模式以及原信息化系統(tǒng)已無法滿足現(xiàn)代(智慧)供應鏈對數(shù)字化轉型、網(wǎng)絡化共享、智能化運營的要求;再如停電管控、配網(wǎng)監(jiān)測、低電壓管控以及業(yè)擴管控等難題，不能實現(xiàn)“項目制、扁平化”管理模式，無法充分發(fā)揮供電服務指揮平臺微服務架構優(yōu)勢。

　　鹽城供電公司鹽都供電服務中心采取“小步快跑、敏捷迭代”的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式，積極推動平臺新功能建設與應用。鹽都供電積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”運營，以滿足廣大電力客戶需求為最終目標，堅持開展日、周、月常態(tài)化數(shù)據(jù)通報，從注冊數(shù)、綁定數(shù)、活躍率、辦電、交費、活動等方面開展多維度分析數(shù)據(jù);統(tǒng)一配電領域數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)配電網(wǎng)數(shù)據(jù)的高效融合，保障了PMS2.0、配電自動化等系統(tǒng)數(shù)據(jù)可繼承性，為各系統(tǒng)數(shù)據(jù)對應關系和基礎數(shù)據(jù)的治理提供了手段;從“拓撲、臺賬、運行、業(yè)務、資產(chǎn)、管理”六個維度，不斷優(yōu)化調(diào)整體系平臺，以滿足不同客戶群體的個性化需求。

　　可以說，鹽城供電公司鹽都供電服務中心全面開展新體系、新模式運作的服務平臺建設，打造了央企及電力行業(yè)現(xiàn)代(智慧)服務平臺建設示范樣板。我們要認真學習鹽城供電公司鹽都供電服務中心的做法和經(jīng)驗，從質(zhì)量、成本、效益、風險四個維度，多方面滿足傳統(tǒng)運營需求與智慧化運營需求，全面自動化、數(shù)字化與智慧化，從而為高效運營提供服務平臺支撐。