國網(wǎng)焦作供電公司“抓緊辦” 讓群眾“用好電”

　　“用手機‘網(wǎng)上國網(wǎng)’申請后，很快專線就要架到廠里邊，企業(yè)發(fā)展有這樣高效的供電服務(wù)信心培增……”12月5日，望著正在桿塔上忙碌的國網(wǎng)焦作供電公司工作人員，巨力索具(河南)有限公司運維部部長張林路由衷地說道。

　　“主動辦電”“開門接電”“讓電等企業(yè)”，這是國網(wǎng)焦作供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的服務(wù)舉措。目前，孟州市高新區(qū)擁有國家高新技術(shù)企業(yè)35家、省級以上工程中心33家、省級重點實驗室1家、院士工作站3家。近年來，國網(wǎng)焦作供電公司該公司以“優(yōu)化營商環(huán)境”為令，積極履行社會責任，全面護航地方經(jīng)濟發(fā)展。

　　智能化無感化 暢通經(jīng)濟復蘇“生命線”

　　下邊有深坑，道路又難走，二十余米的高塔噴漆不再難。“現(xiàn)在開始帶電噴涂作業(yè)……”10月14日，國國焦作供電公司帶電作業(yè)班利用天氣晴好的有利時機，利用無人機對運行中的輸配電的裸導線披上絕緣“外衣”。據(jù)悉，這是該公司首次利用無人機進行線路絕緣化改造。

　　企業(yè)發(fā)展，可靠的電力供應(yīng)是保障。該公司在保障供電的同時，利用春檢、秋檢，全面加強線路運行維護和消缺。運維部、營銷部協(xié)同作戰(zhàn)，完善隱患排查、評估、治理、銷號全過程工作機制。針對導線脫落、電桿傾斜、弧垂過大、鳥巢、樹障等可能影響線路安全運行的隱患，對線路展開全面“體檢”;針對大風、揚塵、降雨、降雪等惡劣氣候條件下易產(chǎn)生的安全隱患，組織特殊巡視;針對政府、醫(yī)院、部隊、電視臺、自來水公司等重要用戶，增加巡視頻次，進行重點巡視。對于發(fā)現(xiàn)的隱患，實行每日匯報，擬定最優(yōu)處理方案，及時消缺。整合現(xiàn)有線路資源，通過環(huán)網(wǎng)、帶電作業(yè)等方式對檢修期間的負荷進行轉(zhuǎn)供，將頻繁停電、低電壓和重過載治理與整線、整村改造工程相結(jié)合，做到“一投多用、一停多用、一項多能”，無感檢修。今年以來，對全市92條供電線路進行巡視消缺，共清理樹障42棵，帶電作業(yè)處理線路缺陷16起，通過“全面巡視+重點巡視+特殊巡視”。同時，進一步提高了供電可靠性和群眾滿意度。

　　全程跟蹤服務(wù)　企業(yè)用電按下“滿意鍵”

　　“今后您用電有任何問題，都可以撥打我的電話，我們將為您提供24小時用電服務(wù)”。12月5日，在河南晶能電源有限公司車間，國網(wǎng)焦作供電公司大客戶經(jīng)理宋騰飛說道。

　　據(jù)了解，為方便企業(yè)生產(chǎn),該公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，全力助推企業(yè)發(fā)展和人民美好生活用電需求。開辟企業(yè)用電綠色通道，推行報裝接電“特快電力“服務(wù)。縮短辦電流程，服務(wù)做加法、流程做減法，該公司大力推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP、豫電管家等線上辦電渠道，實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上申請、進度線上查詢、服務(wù)線上評價，讓數(shù)據(jù)跑路，讓電力客戶享受“簡、降、快、優(yōu)”的供電服務(wù)。主動與科工委建立長態(tài)溝通機制，適時跟進供電服務(wù)，做到哪里有項目，哪里就有“無憂辦電”。開啟“7×24小時全天侯服務(wù)模式”，成立“三級聯(lián)動”辦電模式(一個班子包一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個重點企業(yè)，一個中層包一個基層站所，一個線路員包多條線路)，簡化報裝、復電手續(xù)，方便企業(yè)用電，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，真正做到“一企一策、一臺區(qū)一策、一線路一策”，針對“中原內(nèi)配、隆豐皮草、飛孟金剛石、巨力索具”等重點企業(yè)實行一個企業(yè)一套韌性保障措施,提前3個月完成巨力索具科技產(chǎn)業(yè)園一期電力配套設(shè)施建設(shè)并具備送電投運條件，高速辦電為河南晶能電源有限公司接入10千伏專線一條，暢通經(jīng)濟發(fā)展生命線。

　　跨區(qū)異地辦電 數(shù)據(jù)跑步“不斷電”

　　“前段時間，我在洛陽孟津飯店里面學習，也想在孟州老家開一家這樣的飯店。后來，經(jīng)過了解可以跨區(qū)辦電，然后我在孟津這邊提交了用電申請。結(jié)果，孟州老家的電力師傅當天就把電給我接上了。”10月20日，吉利陜西油潑面老板梁偉說道。

　　小梁是首批享受跨區(qū)辦電紅利的客戶。在孟津?qū)W習期間，小梁在孟津朝陽供電所了解到跨區(qū)辦電，遞交了手續(xù)后，很快通過“云辦電”跨區(qū)辦提前用上了電。近日，國網(wǎng)焦作供電公司與國網(wǎng)洛陽市孟津供電公司簽訂跨區(qū)縣(市)辦電提升供電服務(wù)協(xié)議，通過跨區(qū)域合作，建立資源整合、互聯(lián)互通、合作交流的“域內(nèi)通辦”工作機制，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“線下跑”，進一步提升群眾辦電體驗，著力打造優(yōu)質(zhì)高效、協(xié)同聯(lián)動的洛陽孟州一體化“域內(nèi)通辦”供電服務(wù)。

　　1-11月，該公司網(wǎng)上國網(wǎng)辦電率100%，“一證辦電”累計辦理271戶;在焦作首家實現(xiàn)“刷臉辦”業(yè)務(wù)，累計辦理1300余戶。