2024年06月10日 國家電網(wǎng)報本報訊 6月4日，剛獲得項目立項審批的河北深州市北大疃加油中心建設項目負責人賈義闖接到深州市供電公司客戶經(jīng)理孟玲旭的電話，得知供電公司提前做好了加油中心接電的相關服務準備工作。這次電話服務是國網(wǎng)河北省電力有限公司工程項目辦電“免申即辦”服務的內(nèi)容之一。
“有了‘免申即辦’服務，供電員工提前上門對接，幫助我準備資料，全流程協(xié)助辦理，整個接電時間要比我預計的提前1個月。”賈義闖說。
今年2月，河北省召開了優(yōu)化營商環(huán)境大會，提出“堅持不懈優(yōu)化營商環(huán)境”。國網(wǎng)河北電力落實會議要求，出臺了優(yōu)化電力營商環(huán)境二十項舉措，“免申即辦”服務是其中的一項舉措，于4月初正式推出。
國網(wǎng)河北電力將服務關口前移到工程項目立項階段，打通與河北省政府工程建設項目審批平臺數(shù)據(jù)通道，在“陽光業(yè)擴”全業(yè)務管控平臺新增項目儲備管控功能，設置意向庫、項目庫，分級為項目提供超前服務。
據(jù)了解，在政府部門核準項目后，國網(wǎng)河北電力營銷服務中心便將項目名稱、項目規(guī)模等關鍵信息納入意向庫，安排屬地供電公司員工上門走訪。政府工程建設項目審批平臺發(fā)起項目審批后，國網(wǎng)河北電力營銷服務中心將對應工程項目信息轉(zhuǎn)入項目庫，安排專人跟蹤項目進展，對接供電服務需求。項目具備報裝條件后，客戶無須提交用電申請，項目便可轉(zhuǎn)入正式報裝階段，實現(xiàn)客戶接電免申請即辦理。
“我們通過提前開展接入電力工程設計，做好接入工程與上級電網(wǎng)工程項目立項、施工審批銜接等舉措，接入方案答復時間提前至走訪客戶環(huán)節(jié)。”國網(wǎng)河北電力營銷服務中心客戶服務室負責人介紹。
截至目前，國網(wǎng)河北電力已提前獲取2024年工程建設類儲備項目信息5604條，組織104個市縣供電公司提前對接項目1042個，將其中有用電需求且計劃今年提出用電申請的97個項目全部納入項目庫，安排客戶經(jīng)理全流程跟進服務。(董婧 李兵)
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