8月10日，國家電網遼寧電力（錦州義縣城網）雷鋒共產黨員服務隊5名隊員前往義縣七里河鎮(zhèn)七里河村的盲人客戶趙建華家中，幫他檢查了家里的線路老化情況，義務更換了老舊的插座、開關等用電設備。趙建華是義縣供電公司在“遼亮錦電雷鋒行· 我為群眾辦實事”主題實踐活動中確定的長期幫扶對象之一。
4月份以來，義縣供電公司深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦義縣地區(qū)經濟社會發(fā)展，關注百姓民生，持續(xù)優(yōu)化便民措施、志愿服務等為群眾辦實事的長效機制，從“細”上做起，在“做”上發(fā)力，于“實”上立標，精準發(fā)力為民服務。
從“細”上做起 快速行動
“你們上次來幫我解決了大問題。這個月大棚用電很穩(wěn)定，沒發(fā)生過一次跳閘。”7月17日，義縣供電公司黨員到七里河鎮(zhèn)純仁花卉種植合作社進行回訪時，合作社負責人何軍說。
一個月前，在上門了解純仁花卉種植合作社用電需求時，黨員了解到，合作社內集中增加了一批電氣設備，用電負荷過滿，導致電氣化大棚多次跳閘，嚴重影響經營。該公司黨員立即行動，義務幫助合作社更換了承載能力更好的銅芯導線，滿足了合作社的用電需求。
義縣供電公司聚焦“政府關切、社會關注、群眾關心”的熱點、難點，在居民小區(qū)內設置便民反饋箱，在火車站等公共場所設立用電咨詢處，主動走訪企業(yè)進行深入“問診”，及時了解客戶需求，并根據(jù)客戶反饋的問題和意見，提供客戶側用電義務服務、開辟小微企業(yè)辦電“綠色通道”等26項具體措施，精準解決客戶的用電問題。
“前兩天，我就跟供電公司的小伙隨口一說，沒想到樓道內壞了3年的照明燈竟然修好了了，你們的服務也太快了。”富民小區(qū)3號樓客戶王明全說。“我為群眾辦實事”實踐活動中，該公司精準解決義縣中興加油站變壓器臺總表箱空開頻繁跳閘等問題46件；上門為121戶居民客戶解決客戶側用電問題；對供電區(qū)域內38戶困難家庭開展愛心助學、愛心扶貧。
針對義縣地區(qū)165家重要企業(yè)，義縣供電公司黨委派出39名黨員主動上門，對企業(yè)的用電設備進行“地毯式”特巡，及時消除各類安全隱患，并根據(jù)企業(yè)用電問題制訂專屬供電方案，建立雙向聯(lián)絡卡片，切實做到“隨叫隨到、服務周到”。
在“做”上發(fā)力 真抓實干
3月份，義縣供電公司黨委將原有2支共產黨員服務隊重新整編，更名為國家電網遼寧電力（錦州義縣城網）雷鋒共產黨員服務隊和國家電網遼寧電力（錦州義縣農網）雷鋒共產黨員服務隊。兩支黨員服務隊分別以營業(yè)窗口、生產作業(yè)為陣地，圍繞安全生產、優(yōu)化營商環(huán)境開展特色服務，聚焦客戶關切的難點、堵點和痛點，列出問題清單，深入研究，逐一“銷號”解決。
4月25日，2021年中國攀巖速度系列賽（遼寧義縣站）暨醫(yī)巫閭山第五屆攀巖節(jié)在大凌河公園落下帷幕。比賽期間，國家電網遼寧電力（錦州義縣城網）雷鋒共產黨員服務隊制訂賽前、賽中兩種保供電方案，組織20名隊員分成3組，先后4次對涉及比賽場地的供電變壓器和10千伏線路開展特巡，確保線路、設備零缺陷運行。
頭道河鎮(zhèn)侯家?guī)X村曾是遼寧省深度貧困村之一，是國網遼寧省電力有限公司定點幫扶村，于2017年12月脫貧出列。作為侯家?guī)X村的駐地單位，在近兩年的服務鄉(xiāng)村振興發(fā)展中，義縣供電公司積極幫扶該村進行整村電網改造，支撐村內所有新增項目發(fā)展；幫助村里發(fā)展養(yǎng)驢合作社、巧妹子服裝廠、光伏發(fā)電等村級集體產業(yè)。黨員服務隊整編后，義縣供電公司黨委組織黨員服務隊開展“黨建+助力鄉(xiāng)村振興”工程，協(xié)助幫扶工作隊擴大服裝廠經營規(guī)模，為留守婦女提供就業(yè)崗位，增加村級集體經濟收入；為村里9個臺區(qū)變壓器增加變電容量到950千伏安，為村子發(fā)展提供充足的電力保障。
兩支黨員服務隊重新整編5個月來，累計出動參與搶修231次，完成疫情防控、高考保電等重大保電任務17次。
于“實”上立標 主動作為
5月6日，義縣供電公司第三黨支部黨員林林來到城內供電營業(yè)廳，作為“第一關卡”客服為前來辦理業(yè)務的客戶答疑解難。當天，他幫助辦理客戶業(yè)務182筆，客戶滿意率100%。
義縣供電公司共有4個黨支部。為全面優(yōu)化營商環(huán)境建設，第三黨支部在“支部建在窗口 雷鋒精神長存”主題活動中，安排所有黨員輪流“駐扎”窗口，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境開展優(yōu)質服務，成為了錦州供電公司首個建在窗口的黨支部。林林作為高壓綜合班班長，是5月第一周第三黨支部派到營業(yè)廳開展優(yōu)化營商環(huán)境志愿服務的黨員。
今年，義縣供電公司黨委發(fā)揚“支部建在連上”的光榮傳統(tǒng)，創(chuàng)新服務模式，推出“支部建在窗口 雷鋒精神長存”主題活動?；顒又校h員通過完善標準、亮明身份、規(guī)范服務，讓前來辦理業(yè)務的客戶“只進一扇門、找準一個窗、最多跑一趟”。該公司黨委還通過這項活動讓黨員發(fā)揮帶頭作用，促進窗口人員強化服務意識，推動服務優(yōu)化。
5月28日，在義縣城內營業(yè)窗口志愿服務黨員的幫助下，遼寧京東管業(yè)公司負責人李力昌找到了企業(yè)最優(yōu)用電策略。8月初，在供電員工上門回訪時，李力昌說：“還好我聽取了你們的意見，調整了生產計劃，錯開用電高峰時段。這幾個月用電成本降了好多。”
今年，義縣供電公司累計為41家企業(yè)客戶節(jié)約資金近200萬元，解決客戶用電問題367個。
評論