本報訊 陜西省西安市第八醫(yī)院家屬院出現(xiàn)本土新冠肺炎確診病例后，西安供電公司第一時間響應(yīng)。12月15日下午起，該公司在西安市第八醫(yī)院家屬院附近緊急安排供電員工特巡配網(wǎng)設(shè)備，保障疫情防控用電。
為做好疫情防控供電服務(wù)保障，西安供電公司持續(xù)完善保供電方案和應(yīng)急處置預(yù)案，統(tǒng)籌、優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，強(qiáng)化運(yùn)維保障，針對防疫重要客戶制訂“一戶一案”；針對有防疫需求的小區(qū)開展配網(wǎng)設(shè)備巡檢、紅外測溫，摸清設(shè)備運(yùn)行情況，集中帶電消缺。同時，該公司調(diào)整服務(wù)和溝通方式，組織各供電所員工利用業(yè)主群、微信群、社區(qū)網(wǎng)格群做好網(wǎng)格化服務(wù)和宣傳工作，及時響應(yīng)客戶訴求，為小區(qū)居民提供線上電費(fèi)查詢、交納等服務(wù)。
據(jù)介紹，西安供電公司將繼續(xù)做好重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、場所及居民客戶的供電服務(wù)工作，保障客戶在疫情防控期間用上安心電、放心電、舒心電。
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