國網(wǎng)山東電力構(gòu)建省市縣一體化 供應商“云服務”體系

　　11月中旬以來，山東電網(wǎng)部分工程建設速度加快，物資供應商資金結(jié)算需求迫切。近日，國網(wǎng)山東電力暢通所屬地市公司、支撐單位與供應商的“云見面”溝通協(xié)調(diào)渠道，督促相關地市公司幫助供應商處理資金支付問題。

　　2020年以來，國網(wǎng)山東電力轉(zhuǎn)變對供應商的服務模式，依托電子商務平臺(ECP)、企業(yè)資源計劃(ERP)、供應商網(wǎng)上服務大廳等系統(tǒng)，實行“云簽約”“云結(jié)算”等業(yè)務線上辦理模式，提高供應商服務工作質(zhì)效。

　　今年，國網(wǎng)山東電力落實國網(wǎng)物資部關于推行助力供應商紓困解難十項創(chuàng)新服務舉措的通知要求，開展供應商“云服務”，利用騰訊會議、熱線電話、網(wǎng)上大廳、企業(yè)微信等多種渠道為供應商答疑解惑，提供更透明、更優(yōu)質(zhì)的服務，打造省市縣橫向協(xié)同、縱向貫通、內(nèi)外聯(lián)動的“云服務”體系。該公司加強物資專業(yè)內(nèi)部橫向協(xié)同，圍繞合同簽約、物資供應、合同履約、發(fā)票校驗、資金結(jié)算、質(zhì)量監(jiān)督等業(yè)務全流程，為供應商提供咨詢和問題解答服務，拓寬服務廣度;強化省公司、市縣供電公司物資專業(yè)縱向貫通，通過多層級、多單位聯(lián)合開展在線交流，為供應商提供更高效的業(yè)務指導，拓展服務深度;與山東魯軟數(shù)字科技有限公司、英大財險等單位聯(lián)動，為供應商提供數(shù)智化服務支撐，改善線上業(yè)務辦理體驗，并提供保證金保險等金融服務，幫助供應商緩解資金壓力。

　　國網(wǎng)山東電力常態(tài)化開展供應商“云服務”活動，該公司物資部、山東電力物資公司及地市供電公司和支撐單位物資部門共同參與。目前，國網(wǎng)山東電力已組織召開了6期供應商線上交流研討會，服務供應商3000多家次，線上為供應商解答350個業(yè)務問題。(楊慧穎 梁娟)