3月20日，國(guó)網(wǎng)北京市電力公司傳來(lái)消息，該公司制訂了優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境三年提升方案，正在開展優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境再提升行動(dòng)。目前，該公司已成立優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，建立營(yíng)商環(huán)境雙周例會(huì)制度，組建營(yíng)商環(huán)境工作專班，推動(dòng)三年提升方案9個(gè)方面18項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)落地實(shí)施。
年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)北京電力深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，大力實(shí)施優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境再提升行動(dòng)，在新起點(diǎn)上大力營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。該公司計(jì)劃通過(guò)今年至2025年的三年時(shí)間，不斷提升供電服務(wù)的便捷性、高效性、智慧性，提高電力公共服務(wù)能力與民生保障能力，打造世界一流的現(xiàn)代電力營(yíng)商環(huán)境。
在鞏固、提升低壓客戶“三零”服務(wù)方面，國(guó)網(wǎng)北京電力將通過(guò)完善“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP平臺(tái)功能、對(duì)涉及外電源工程的項(xiàng)目全面推行不停電作業(yè)等措施，持續(xù)夯實(shí)“三零”服務(wù)成效，預(yù)計(jì)到2025年全面實(shí)現(xiàn)低壓業(yè)擴(kuò)檔案電子化和業(yè)務(wù)“線上辦”，顯著提升配套電網(wǎng)工程建設(shè)效率和配網(wǎng)接入能力。為推動(dòng)高壓客戶報(bào)裝高效提速，國(guó)網(wǎng)北京電力正在加快10千伏配套電網(wǎng)工程建設(shè)速度，提升工程實(shí)施效率，構(gòu)建快速高效的工程項(xiàng)目管理模式和超前主動(dòng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)模式。
居住區(qū)充電設(shè)施用電報(bào)裝快速響應(yīng)也納入了優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境三年提升方案。國(guó)網(wǎng)北京電力將積極配合政府部門建立健全政策保障機(jī)制，完善新建居住區(qū)充電設(shè)施配套建設(shè)政策、出臺(tái)存量居住區(qū)充電設(shè)施建設(shè)指引，制訂配套實(shí)施細(xì)則。該公司扎實(shí)推進(jìn)供電服務(wù)“一件事一次辦”，將深化“不動(dòng)產(chǎn)+電力”線上聯(lián)合過(guò)戶服務(wù)，形成“基層吹哨、部門報(bào)到”的市政公用基礎(chǔ)設(shè)施“五聯(lián)”(聯(lián)合報(bào)裝、聯(lián)合勘查、聯(lián)動(dòng)施工、聯(lián)合驗(yàn)收、聯(lián)合抄表過(guò)戶)服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步拓展企業(yè)客戶“一證辦電”等“政務(wù)+供電”服務(wù)范圍。
辦電服務(wù)合規(guī)管理被國(guó)網(wǎng)北京電力列入護(hù)航優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境再提升行動(dòng)的重點(diǎn)措施。該公司將按季度開展業(yè)擴(kuò)辦電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，持續(xù)提升客戶接電滿意度。該公司以數(shù)字賦能推動(dòng)辦電服務(wù)深化提升，今年將試點(diǎn)建成業(yè)擴(kuò)全過(guò)程數(shù)字化管控平臺(tái)。預(yù)計(jì)到2025年，國(guó)網(wǎng)北京電力辦電全流程數(shù)字化服務(wù)基本成熟，可實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)受理至送電所有工作事項(xiàng)、環(huán)節(jié)全流程線上管控，政企聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)、在線可查。
為全面提升供電可靠性，國(guó)網(wǎng)北京電力將持續(xù)壓降計(jì)劃?rùn)z修時(shí)間，加強(qiáng)不停電作業(yè)核心能力建設(shè)，健全供電可靠性指標(biāo)發(fā)布機(jī)制，同時(shí)進(jìn)一步提升供電質(zhì)量，加大工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)推廣力度，深化移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用建設(shè)。另外，國(guó)網(wǎng)北京電力還將全面啟動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)專家人才培養(yǎng)計(jì)劃，抽調(diào)專家組建專家?guī)觳⑴c供電方案評(píng)審、業(yè)務(wù)監(jiān)督管理等工作，充分發(fā)揮專家人才的業(yè)務(wù)支撐作用。(記者程偉)
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