國(guó)網(wǎng)遼寧電力營(yíng)商環(huán)境再提升

3月10日，遼寧阜新海州區(qū)供電公司與海州區(qū)委、區(qū)政府6個(gè)職能部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再提升專項(xiàng)行動(dòng)，超前對(duì)接招商引資項(xiàng)目，結(jié)合地方發(fā)展規(guī)劃修編電網(wǎng)規(guī)劃。同時(shí)，該公司在全域推廣“三網(wǎng)（村網(wǎng)、社網(wǎng)、企網(wǎng)）共建”服務(wù)模式，推行快捷辦電、可靠供電、暖心服務(wù)，進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)效。這是該公司落實(shí)國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司“優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境‘遼·亮’供電服務(wù)三年再提升二十條舉措‘升級(jí)版’”（以下簡(jiǎn)稱2024年版二十項(xiàng)舉措升級(jí)版）的具體舉措。

今年，國(guó)網(wǎng)遼寧電力貫徹落實(shí)遼寧省委、省政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境打贏攻堅(jiān)之戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)精神，根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作部署，于3月5日啟動(dòng)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境再提升攻堅(jiān)行動(dòng)，發(fā)布了2024年版二十項(xiàng)舉措升級(jí)版。

國(guó)網(wǎng)遼寧電力在“優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境“遼·亮”供電服務(wù)三年再提升二十項(xiàng)工作舉措”（以下簡(jiǎn)稱2023年版二十項(xiàng)舉措）原有框架的基礎(chǔ)上，聚焦“市場(chǎng)”和“民生”兩個(gè)主體及社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)，緊扣“卓越遼電三年工程”工作部署，調(diào)整了低壓客戶“三零”服務(wù)、高壓客戶“三省”服務(wù)、服務(wù)市場(chǎng)主體、服務(wù)民生改善、服務(wù)新能源發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興、電網(wǎng)供電能力等八個(gè)方面“再升級(jí)”結(jié)構(gòu)，優(yōu)化升級(jí)了二十項(xiàng)舉措主要內(nèi)容。

2023年，國(guó)網(wǎng)遼寧電力構(gòu)建“振興突破 遼亮‘贏’商”供電服務(wù)品牌，制訂2023年版二十項(xiàng)舉措，進(jìn)一步優(yōu)化遼寧電力營(yíng)商環(huán)境。該公司實(shí)施重大工程供電服務(wù)保障專項(xiàng)行動(dòng)和“遼·亮”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，保障了全省700個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的用電需求，開(kāi)通12345“遼·亮”供電服務(wù)直通車，全力提高了客戶的獲得感和滿意度。

“我們圍繞服務(wù)市場(chǎng)主體舉措再升級(jí)，啟動(dòng)‘遼·亮’服務(wù)萬(wàn)里行走訪再出發(fā)行動(dòng)，在2023年基礎(chǔ)上擴(kuò)大走訪范圍，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，規(guī)范走訪流程。”國(guó)網(wǎng)遼寧電力營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人趙永彬介紹，該行動(dòng)堅(jiān)持全覆蓋原則，深入走訪政府部門(mén)、重大項(xiàng)目、規(guī)模以上企業(yè)、重點(diǎn)監(jiān)測(cè)企業(yè)、重要客戶、民生客戶、各類小微企業(yè)；進(jìn)一步豐富“遼·亮”服務(wù)萬(wàn)里行APP應(yīng)用場(chǎng)景，全維度優(yōu)化客戶標(biāo)簽畫(huà)像，為客戶提供更便捷更精準(zhǔn)的線上服務(wù)。