5月5日，在福建省福州市飛鳳水岸新建小區(qū)，福州供電公司裝表員正在開展小區(qū)客戶集中裝表后的調(diào)試及批量停電工作，小區(qū)交房后，供電公司員工將到現(xiàn)場(chǎng)提供分戶接電服務(wù)。這是該公司在福建省內(nèi)首次實(shí)行“集中裝表 分戶接電”服務(wù)新模式。
實(shí)際工作中，因電表系統(tǒng)地址與實(shí)際供電地址不對(duì)應(yīng)導(dǎo)致的電費(fèi)糾紛不斷困擾著基層供電單位。究其原因，主要是開發(fā)商在表下線施工過程中監(jiān)管不嚴(yán)及小區(qū)物業(yè)在工程驗(yàn)收后對(duì)線路維護(hù)不到位。
“集中裝表，分戶接電”的服務(wù)模式在傳統(tǒng)業(yè)擴(kuò)流程的基礎(chǔ)上增加了一次分戶停復(fù)電環(huán)節(jié)，即在新建小區(qū)送電后，福州供電公司集中完成裝表調(diào)試及批量停電；待批量交房時(shí)，該公司到現(xiàn)場(chǎng)提供分戶接電服務(wù)，規(guī)避開發(fā)商、物業(yè)等中間環(huán)節(jié)因監(jiān)管不嚴(yán)造成表址不符，實(shí)現(xiàn)了防串戶閉環(huán)管控。針對(duì)部分后期零散交房的情況，該公司將進(jìn)行遠(yuǎn)程分戶接電，確保送電服務(wù)到點(diǎn)對(duì)位，有效避免其它原因?qū)е碌碾娰M(fèi)糾紛。
目前，福州供電公司已完成所屬縣供電公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)供區(qū)內(nèi)11個(gè)小區(qū)、11263戶居民客戶實(shí)施遠(yuǎn)程停電，成功率96.8%。下階段，該公司還將配合國網(wǎng)福建省電力有限公司在SG186系統(tǒng)研發(fā)非欠費(fèi)停復(fù)電功能，并協(xié)助制定“集中裝表，分戶接電”管理辦法。
