“李師傅，今天多虧了你的及時(shí)上門服務(wù)，你這個(gè)電力管家真是名副其實(shí)！”9月8日晚，家住石獅東村大道的黃先生握住石獅市供電公司片區(qū)經(jīng)理的手，連聲道謝。黃先生是個(gè)急性子，片區(qū)經(jīng)理快速響應(yīng)的服務(wù)讓他在寬心之余，還有一絲絲的感動(dòng)。
這事要從一次電量查詢說起。在石獅市供電公司8月份一次社區(qū)宣傳服務(wù)活動(dòng)中，黃先生在片區(qū)經(jīng)理的指導(dǎo)下，了解了“掌上電力”手機(jī)APP的種種用途，同時(shí)關(guān)注并綁定了“國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司”微信公眾平臺(tái)，掌握了如何用手機(jī)查詢電費(fèi)和用電量。為了便于服務(wù)，片區(qū)經(jīng)理還與黃先生互相加為微信好友，“我現(xiàn)在是您的貼身電力管家了，以后有用電方面的疑問，您盡管發(fā)微信給我，一定盡力解答?！?/p>
8日晚6時(shí)許，黃先生打開手機(jī)一查，發(fā)現(xiàn)樓下那套閑置的出租房平均每天有4度多的用電量，已經(jīng)產(chǎn)生了60幾元的電費(fèi)，立馬坐不住了。“是不是電線被人搭接了？”黃先生下樓查看，沒看出個(gè)端倪來。這時(shí)，他想到了石獅市供電公司片區(qū)經(jīng)理，便試著給他發(fā)了條微信。碰巧片區(qū)經(jīng)理還沒下班，他打開用電信息采集系統(tǒng)，未發(fā)現(xiàn)任何異常，于是便帶著工具，騎車直奔黃先生家。
“黃先生，您看這電表是正常運(yùn)行的?！逼瑓^(qū)經(jīng)理將電表校驗(yàn)儀上顯示的數(shù)據(jù)指給黃先生看，“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，有可能是屋里的電器或線路漏電了?！惫黄淙?，在驗(yàn)電筆的測(cè)驗(yàn)下，確定是屋內(nèi)暗線老化導(dǎo)致漏電，由于電流較小，因此并未觸發(fā)漏電保護(hù)器?！斑@種隱患可不能忽視，得趕緊找專業(yè)電工解決才行?！逼瑓^(qū)經(jīng)理不放心，還幫黃先生把整棟樓的電力線路都排查了一遍，確定沒有其他隱患，這才打算離開?！拔疫@人性子急，沒想到你更‘急’，馬上就過來了，這服務(wù)真是沒話說。”黃先生高興地說到。
今年來，石獅市供電公司依托片區(qū)經(jīng)理推行“近鄰式”電力微服務(wù)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”微信供電服務(wù)模式，運(yùn)用微信“公號(hào)+片號(hào)”（省公司的公眾微信號(hào)+片區(qū)經(jīng)理的工作微信號(hào)），與用電客戶建立“一對(duì)一”“零距離”溝通渠道，做客戶的貼身電力管家。（洪瑩瑩）
