根據(jù)日前國家發(fā)改委公布的全國營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)結(jié)果，福建省廈門市營(yíng)商環(huán)境排名全國第二，其中獲得電力的創(chuàng)新舉措獲得充分認(rèn)可。
如何讓客戶用電更方便、更快捷、更經(jīng)濟(jì)、更可靠？
為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，廈門供電公司始終積極探索電力營(yíng)商環(huán)境提升，在落實(shí)國網(wǎng)福建省電力有限公司“五減、五優(yōu)化”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施的基礎(chǔ)上，以網(wǎng)上辦、環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際打造“e（易）用電”供電服務(wù)體系，一方面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”等現(xiàn)代信息技術(shù)與辦電業(yè)務(wù)深度融合，另一方面進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)供電服務(wù)業(yè)務(wù)流程，從減少辦電環(huán)節(jié)、縮短辦電時(shí)間、降低辦電成本等多個(gè)維度，讓客戶“獲得電力”更便捷。
“互聯(lián)網(wǎng)+” 辦電省事又實(shí)惠
9月18日，廈門海滄區(qū)馬鑾灣新城庚西小學(xué)項(xiàng)目通過廈門市“多規(guī)合一”工程建設(shè)審批平臺(tái)遞交了工程規(guī)劃許可階段審批申請(qǐng)，同時(shí)也填報(bào)了用電需求。1個(gè)工作日之后，項(xiàng)目供電方案就完成了，并通過平臺(tái)傳遞給客戶。
這樣的辦電速度，讓項(xiàng)目辦電聯(lián)系人李傳福感到驚喜：“太快了，以往從申請(qǐng)到收到供電方案答復(fù)，一般都需要7個(gè)工作日。而且現(xiàn)在真正實(shí)現(xiàn)了‘一次不用跑’。”
廈門供電公司營(yíng)銷部副主任孔瑞忠告訴記者，9月份以來，該公司主動(dòng)對(duì)接政府工程項(xiàng)目“多規(guī)合一”審批平臺(tái)，報(bào)裝申請(qǐng)、供電方案答復(fù)和竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)全面嵌入建設(shè)項(xiàng)目審批主流程?！案餍W(xué)項(xiàng)目的用電需求通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提交，我們也可以在‘多規(guī)合一’平臺(tái)上下載相關(guān)資料。這樣客戶就可以少跑腿甚至免跑腿，資料免提交。”
除了申請(qǐng)環(huán)節(jié)，廈門供電公司還在項(xiàng)目獲得施工許可證前完成施工用電竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備，在項(xiàng)目啟動(dòng)主體竣工驗(yàn)收前完成正式用電的竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備。這一做法節(jié)約辦電時(shí)長(zhǎng)10個(gè)工作日，也有利于提高辦電透明度。
事實(shí)上，依托廈門市“多規(guī)合一”平臺(tái)，廈門供電公司開展了多項(xiàng)供電業(yè)務(wù)流程再造：利用平臺(tái)海量可靠的基礎(chǔ)檔案資料，進(jìn)一步充實(shí)了客戶辦電電子證照庫，實(shí)現(xiàn)“一照通辦”“一碼通用”；通過提前了解政府已審批建設(shè)項(xiàng)目清單，掌握項(xiàng)目需求，預(yù)先制訂供電方案?？蛻羯暾?qǐng)用電時(shí)，當(dāng)天即可拿到供電方案，實(shí)現(xiàn)供電方案“零等待”。
廈門供電公司還利用政府“多規(guī)合一”平臺(tái)收集到的建設(shè)項(xiàng)目清單，同步啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)配套工程，確保客戶獲得電力路徑最短、接入成本最小。通過這一舉措，預(yù)計(jì)該公司今年將為客戶節(jié)約電源側(cè)投資7000萬元。
模式再優(yōu)化 讓客戶更有獲得感
“從提交申請(qǐng)到用上電，總共才6天時(shí)間，很快！而且費(fèi)用只要2830元，比我原本預(yù)期的低很多?！?月23日，廈門翔安某企業(yè)的辦電負(fù)責(zé)人黃綠群興奮地說。
今年，廈門供電公司在全省首試將小微企業(yè)低壓接入容量擴(kuò)至160千伏安的服務(wù)模式，推行小微企業(yè)“零上門、零審批、低成本”，低壓供電容量達(dá)全國最高。黃綠群所在的這家企業(yè)就是受益者之一。
“我們申請(qǐng)?jiān)鋈葜?60千伏安，只需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)權(quán)證明，其他手續(xù)包括工程施工、電纜敷設(shè)、裝表接電等都由供電公司辦理，為我們省了很多事?！秉S綠群說。他們企業(yè)的項(xiàng)目納入低壓接入工程，費(fèi)用節(jié)省了98%，時(shí)間縮短了60天。
目前，廈門供電公司已經(jīng)為2388個(gè)小微企業(yè)提供這樣的貼心服務(wù)，平均辦電時(shí)長(zhǎng)縮至5.5個(gè)工作日內(nèi)，平均辦電成本降幅達(dá)90%，為小微企業(yè)帶來滿滿獲得感。
為讓客戶辦電“少跑腿”，廈門供電公司在全省率先實(shí)施辦電服務(wù)“一證啟動(dòng)、一口受理、簡(jiǎn)化手續(xù)”改革，企業(yè)提交用電申請(qǐng)并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可啟動(dòng)流程，減少圖紙審查和中間檢查2個(gè)手續(xù)。該公司13個(gè)業(yè)務(wù)“一次不用跑”和4個(gè)業(yè)務(wù)“最多跑一次”，客戶臨柜次數(shù)大幅減少。
用電報(bào)裝辦電環(huán)節(jié)也進(jìn)一步減少?！拔覀兺茝V標(biāo)準(zhǔn)化供電方案模板，并在全市推廣48份標(biāo)準(zhǔn)化典型設(shè)計(jì)圖紙，統(tǒng)一竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)在實(shí)際業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目中應(yīng)用，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度明顯加快?！笨兹鹬艺f。
此外，該公司還配合政府推行優(yōu)化工破路審批并聯(lián)模式、財(cái)政項(xiàng)目施工用電采用箱變租賃模式，有力推動(dòng)工程提速。其中，僅財(cái)政項(xiàng)目施工用電采用箱變租賃模式一項(xiàng)，目前就已在82個(gè)工程中推廣，平均每個(gè)工程時(shí)長(zhǎng)縮短30個(gè)工作日，壓減30%以上，為客戶節(jié)省設(shè)備成本投資20%以上。
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